Banking remote ûnderhâld - it gebrûk en ûntwikkeling

It wichtichste doel fan eltse bank is optimaal benutte winst. Foar in optimale resultaten, is it nedich om te lûken en hâlden mear klanten. Yn beurt, de klant ûnder de hiele set fan banken kieze de measte comfortable opsje. Ien fan de wichtige kritearia foar it selektearjen fan in moderne oanpak. Remote ûnderhâld is opnaam yn 'e tsjinsten list 80% fan de Russyske banken. Dit artikel sil sjen nei wat de ekstern banksysteem en wat is de rjochting fan syn ûntwikkeling.

It konsept fan Monkeys

Banking remote ûnderhâld - in technology ûntwikkele spesifyk foar de eksterne wurk by de bank. DBS giet it om it wiidweidige klant tsjinst yn 'e bank sûnder persoanlike oanwêzigens.

DBS systeem is lang brûkt yn Europa en de Feriene Steaten. Yn Ruslân, sa'n systeem hat yntegrearre frij resint. Mar, alle jierren is der in stabile ûntwikkeling fan de Stichting. Alle jierren in tanimmend oantal klanten aktyf mei help fan firtuele bankiers.

De essinsje fan de bank remote tsjinst bestiet yn it feit dat in grut tal fan de troch banken transaksjes - betelje rekkens, krije account jierrekken, registraasje tapassings, registraasje fan betelling dokuminten, ensfh - kin wurde útfierd yn korrespondinsje modus, sûnder de persoanlike oanwêzigens.

Banking Remote Tsjinsten binne:

• "Bank-client".

• "Ynternet-Client".

• Systeem "Tillefoan-client".

• ATM-banking tsjinsten en it brûken fan Banking apparaten.

It systeem fan "bank-client" of "fat klant"

It systeem wurket op in ôfstân client tagong fia in kompjûter programma. Foar dit soarte fan wurk moatte jo kontakt opnimme mei de bank foar technologyske liederskip en ynstallearje it programma. ekstern banksysteem hat ek in twadde namme - "dikke client". It wurdt yntegrearre út it bûtenlân (op ôfstân Banking, thús banking). Spesjalisearre programma hâldt persoanlike klant ynformaasje en skiednis fan transaksjes mei de bank. Op in yndividuele keppeling in kliïnt programma oanslút op de bank. Foar trochgeande operaasje, de klant is nedich om te behâlden in permaninte ferbining fia in modem of vaste ynternet.

It grutste oantal brûkers fan "Bank-kliïnt" systeem wurdt waarnommen ûnder wetlike entiteiten. Gemak fan de operaasje is dat de ûntfangst fan ynformaasje, it werjaan fan de aktive tastân fan de rekkens en it útfieren fan in soad operaasjes útfierd op ôfstân.

Goed funksjonearjende systeem fan ûnderlinge gearwurking neamd "Client-Bank" wurdt brûkt troch in protte grutte bedriuwen. Banking programma soarget foar it oprjochtsjen fan betelling dokuminten en in folsleine baan fan alle bewegings fan fûnsen op de rekkens.

"Ynternet-kliïnt" system of in "tinne klant"

Op it stuit, de online tsjinst fan remote banking tsjinsten brûkt wurde troch mear as 50% fan de befolking. It grutste part fan de Russyske banken wurde al mei help fan dit systeem. Hast elke bank hat in eigen webside dêr't jo kinne leare alle nedige ynformaasje.

It systeem fan "Ynternet-client" of "Thin Client" (Internet Banking, Web-banking), net belûke de ynstallaasje fan ekstra software. Betsjinje it systeem genôch te hawwen tagong ta it ynternet. Yn jo persoanlike account, elk client hat de mooglikheid om te besjen gegevens foar harren rekken, krije útspraken, betelje foar tsjinsten, lykas ek útfiere applikaasjes foar dy of oare Banking tsjinsten.

Foar gemak, meitsje in mobile ferzje, wêrmei't de brûker kin útfiere deselde operaasjes út de smartphone.

"Tillefoan-client" systeem

De ienfâldichste soarte, dy't dêrby om de bank op ôfstân tsjinst - is it jaan en it ferwurkjen fan ynformaasje oer de telefoan. "Tillefoan-client" befettet phone-bank- en SMS-bankiers.

Banking tsjinsten ferûnderstelt it bestean fan in oprop sintrum, dêr't kinne jo terjochte by in bank represintatyf.

Scheme ferwurkjen en tastjoeren hat ferskate opsjes:

• de klant kommunisearret mei de operator;

• de klant ynformaasje ûntfangt brûkend de stim menu;

• de klant krijt ynformaasje fia SMS-Banking;

De list mei tsjinsten fersoarge troch de opdrachtjouwer, wurdt beheind: op 'e telefoan kinne jo allinnich krije ynformaasje fan belang en yntrodusearje ferskate soarten applikaasjes. Lykwols, fierdere operaasjes om jild of oerdracht fûnsen fergje identifikaasje en persoanlike oanwêzigens.

ATM-banking tsjinsten en it brûken fan banking apparatuer

Ien fan de meast ûntwikkele "ATM-banking" Semo netwurk yn Ruslân en beskôge it brûken fan de troch banken apparaten - Te tinken falt oan in netwurk fan terminals en ATMs. It nivo fan 'e meast foarkommende en werkenber ynstellingen troch oantal tûken en ATMs, Sberbank hâldt, remote banking tsjinst dy't wurdt beskôge as ien fan de meast ûntwikkele.

Ûntwikkeling fan Monkeys yn Ruslân

Yn de lannen fan 'e omkriten fan it bûtenlân Semo is in pear stappen heger as yn Ruslân. Op it stuit, de ûntwikkeling fan de remote banking tsjinsten is in pear beferzen. It probleem is dat noch de banksysteem noch de minsken binne net ree foar sa'n wichtige feroaring. Foar in pear precarious finansjele situaasje fan de bûtenwenstige monetêre ynvestearrings binne ûnferstannich. In grut tal delsettings misse tagong ta it ynternet, net te ferjitten it nivo fan kompjûter brûke âldere generaasje.

Ynnovaasjes lykas fideo fan de bank amtner of in folsleine oergong nei online Banking, sille wy sjogge yn de takomst, útsein yn Moskou en grutte regionale sintra. Op it stuit, it brûken fan e-banking systemen yn Ruslân is rjochte op it ferbetterjen fan de feiligens fan it systeem en it realisearjen fan in heger nivo fan tsjinstferliening.

neidielen Monkeys

Lykas yn oare lannen, de Russyske banking remote tsjinst hat ien grutte nadeel: a feiligens systeem. Hijacking en stellerij fan jilden út it persoanlike grûn fan hokker brûker foar in betûfte programmeur wurdt sjoen as te maklik winst. Nettsjinsteande it feit dat banken wurde hieltyd ferbetterjen fan harren systeem, dochs binne der mei dr dat kin hack yn eltse feiligens systeem.

De ûnderste line is dat de bank ynvestearret genôch jild te beskermjen harren gegevens út Stromannen, mar tagelyk, kliïnten 'fûnsen steane ûnder oanfallen. Dat komt troch it feit dat de beskerming fan de klant syn systeem fan kanalen ynvestearje minimaal middel, want it is dizze kosten en falle op 'e skouders fan' e klant.