Befreegje kliïnten en saaklike ûntwikkeling

It is gjin geheim dat eltse ûndernimmer soe graach net allinne bliuwe afloat, mar ek te ûntwikkeljen. Foar dit doel, in protte managers faak tinke up mear nije manieren te ferbetterjen saaklike effisjinsje. Wêr kin ik ynformaasje oer hokker feroarings koenen hawwe in positive ynfloed op it bedriuw, en dy't, krekt oarsom, sil skea? Sokke boarnen kin wêze nochal in soad. Ien fan de meast wichtige boarnen fan ynformaasje binne it bedriuw syn klanten. It is mooglik om rekken hâlden wurde dat de kwaliteit fan it saken dwaan altyd ymplisearret dat wurdt rekken hâlden mei de miening fan 'e konsumint.

Hoe kin ik ynformaasje direkt fan konsuminten? Foar dit doel, in protte marketeers wurde advisearre te brûken mear as ien metoade. Bygelyks, dan kin it wêze útfieren fan kontrôles analyzes yn 'e winkel, it kin wêze de analyze fan klant gedrach op' e hannelspost flier, it kin wêze in persintaazje fan de ferkeap analyze fan bepaalde guod, en mear. Lykwols, der binne fragen, de antwurden nei hokker sil net witte mei in ienfâldige observaasje. Yn dit gefal, it soe goed nei te tinken oer hoe't je kinne tactfully en intelligently freegje dizze fragen oan harren fêste klanten.

It proses fan it fieren fan in klant ûndersyk wurdt noch altyd bekend as it útfieren fan de enkête. As jo sjogge op dit wurk yn it algemien, dan liket dat neat bysûnders is net fereaske en in profesjonele oanpak om al it kin net gean. De yndruk kin oanmakke mar oerflakkich. As wy it oer hoe te krijen rjochts ynformaasje en it net skrikken de klanten - it is best te tinken oer de gearwurking mei betûfte spesjalisten.

Typysk, dizze professionals biede help yn in goede kolltsentrov Moskou. Der wurde faak oanbean op in Outbound telemarketing tsjinsten. Dat betsjut dat klanten binne dwaande mei it útfieren fan telefoanyske fraachpetearen. En de goede minsken nea begjinne te lieden it fraachpetear, as net dien yn ferskate tariedende aktiviteiten. Wat giet it oer? Hoe moat útsjen as in profesjonele oersjoch fan klanten?

Foar jo begjinne mei te wurkjen, ien fan de behearders fan it bedriuw moat altyd freegje wat krekt de doelstellings moatte te berikken as útfierd in enkête ûnder kliïnten. As dizze ynformaasje wurdt analysearre, dan sil mooglik om te begjinnen mei it proses. De earste ding dat is dien, it is tocht troch de databank, dy't befettet alle klant ynformaasje. Dan gearstald hege-kwaliteit tekst formulier. It is wichtich dat it dúdlik wêze, koart en knapperig, dúdlike en brûkbere ynformaasje. Nei it opmeitsjen fan de tekst fan 'e fragelist is nedich om ynspannings om te kinne se te besykjen mar. Meastentiids Dit wurdt dien troch útgeande petearen út fiif of tsien klanten. Yngongen wurde tikke en de needsaaklike oanpassingen wurde makke, as it nedich is. As alles klear is, wy binne ûnderrjuchte providers en it proses begjint. Yn dit gefal, wy kinne der rekken mei dat al de ynformaasje oer it wurk gean, en mooglik wurde levere oan de klant. De ûntfongen gegevens ynfierd binne yn de gebrûklike Excel wurkblêd en oerbrocht oan de klant foar fierdere wurk. Mei ynformaasje fan de klant, de ûndernimmer kin feroarje wat yn de taktyk fan jo bedriuw en krije it winske resultaat.