Ferplichte sertifisearring of tsjinsten. De wet op sertifisearring fan produkten en tsjinsten

Yn Ruslân, der binne in oantal tsjinsten dy't moat wurde sertifisearre yn oerienstimming mei de wet. Dy binne ûnder oare tsjinsten oangeande it libben en de sûnens fan minsken en harren eigendommen. Fraach regelet Law "On sertifisearring fan produkten en tsjinsten." Nim no it yn mear detail.

Tsjinsten en sertifisearring lichems

De foarwerpen fan de sertifisearring ynstitút yn dit gefal binne:

• tsjinsten;
• organisaasjes yn harren oanbod;
• personnel;
• produksjeproses;
• Kwaliteit Management System.

Formaasje fan systeem fan sertifisearring wurdt útfierd neffens it Reglemint op sertifisearring útfieren yn Ruslân. Neffens it dokumint, syn dielnimmers binne:

• State Standert;
• sintrale organisaasje;
• VNIIS;
• lichems, Certifiers, en laboratoariums dy't hawwe krigen de passende akkreditaasje te fieren saken.

Kinds en ynhâld fan sertifisearring regelingen

Under Russyske wet, der binne sân circuits dy't holden tagelyk yn respekt fan tsjinsten en wurken. Se binne ûnder oare:

• evaluaasje;
• kontrolearje de resultaten;
• ynspeksje kontrôle.

Foar de materiaal type tsjinst is oer it generaal it proses giet om de neikommende stappen:

• sertifisearring proffessionalnykh feardigens en ynspeksje control;
• sertifisearring fan tsjinsten en ynspeksje control;
• spot kontrolearje;
• sertifisearring fan kwaliteit systemen en ynspeksje kontrôle.

Sertifisearring fan it ymmateriële aard fan tsjinsten omfiemet regelingen sa as:

• proseduere yn de ûndernimming oan 'e ynspeksje kontrôle;
• Sertifisearring fan it systeem fan de kwaliteit fan de tsjinstferliening mei de ynspeksje kontrôle.

Der binne regels fan sertifisearring fan wurken en tsjinsten, lykas ek de Oardering op de Gost R systeem yn oerienstimming mei dy dokuminten en selektearret de nedige maatregels.

service Features

By it jaan fan tsjinsten te markearje guon funksjes dy't ynfloed hawwe op it proses. Under harren binne de neikommende:

• it objekt kin in persoan, en syn rjocht ta eigendom grinzen testing;
• de konsumint wurdearret de feardigens fan de útfierder;
• Expert evaluators soms wêze oanwêzich yn de útfiering fan tsjinsten;
• tsjinst eigenskippen kin ôfhinklik wêze fan de regio dêr't it wurdt oanbean.

Organisaasjes dy't jouwe sertifisearring

Der binne in soad organisaasjes dy't kin wurde levere sertifisearring tsjinsten. Under harren binne de neikommende:

1. Ministearje fan Keaphannel.
2. It ministearje fan Ferkear en Wettersteat.
3. Agintskip foar Lichaamlike Kultuer en Toerisme.
4. State Standert.
5. Rosbytsoyuz.

Regels en regeljouwing

De wet- en regeljouwing kader yn de útfiering fan de aktiviteiten bestiet út sawol ynternasjonale en nasjonale en regionale noarmen, sanitêre regels en noarmen, likegoed as dyjingen dy't goedkard binnen in bepaalde tsjinst.

Ferplichte sertifisearring tsjinsten útfierd op grûn fan it bepaalde easken, dy't omskriuwt noarmen fan feiligens foar minsklik libben en sûnens, en ek harren eigenskip, miljeu wet, bepaalde manieren fan kontrolearje tsjinst fan de hanthavening proses, en de persoan fan de feardigens, syn provider.

Útfiere kwaliteit control saakkundigen, dy't binne ynskreaun yn 'e steat Register fan Gost R. It wurdt meastal útfierd op it plak dêr't de tsjinst ferrjochte wurdt. By positive resultaten sintrum foar de proseduere fan it sertifikaat en saken in lisinsje om te brûken op de oerienstimming mark. As de beoardieling negatyf is, de oanfreger krijt it beslút op de wegering.

Yn de útfiering fan de ynspeksje kontrôle fan de tsjinsten dy't ymmateriële yn natuer, konsuminten wurde polled troch middel fan enkêtes, ynterviews en oare metoaden. Dizze taak is meastal de ferantwurdlikheid fan 'e sosjale sintra, marketing tsjinsten, Mou en artysten. Tafersjoch is PLANNED en unplanned. Frekwinsje fan oprjochte sintrum dy't biedt sertifisearring tsjinsten.

It earste systeem dat jout har cover gebieten lykas:

• Reparaasje en ûnderhâld fan elektroanyske apparatuer, masines en ynstruminten elektryske household doelen;
• Stomerijen en ferve;
• hotel en travel tsjinsten;
• horeka;
• passenger ferfier.

De kritearia foar evaluaasje

Any beoardieling moatte oan bepaalde kritearia. Har kar - dat is it dreechste beslút foar in objektive evaluaasje. Betink hoe't dizze fraach jildt yn Japan. De klassifikaasje wurdt basearre op it belang foar de konsumint. Wy ûnderskieden tusken:

• ynderlike kwaliteit, dat is bûten it fjild fan de werjefte fan klanten;
• materiaal, dat de konsumint sjocht;
• immaterial, dy't de konsumint sjocht;
• psychologysk;
• ferstrutsen tiid fan tsjinst.

Mei dizze oanpak, wurk en tsjinsten sertifisearring wurdt rûsd meast betrouber, en tagelyk produsearre troch bepaalde kritearia.

Oannommen de ynternasjonale standert ISO 9004-02, mei as titel "Rjochtlinen op de tsjinsten wize op 'waard de basis foar de ûntwikkeling fan de ynterne standerdisearring fan tsjinsten yn in protte lannen, wêrûnder yn Ruslân.

Mienskiplike skaaimerken hjir ûnder oaren:

• wachttiid;
• execution dates;
• oantal wurknimmers;
• konsumint confidence;
• gemak;
• estetyk;
• hoflikheid;
• oare kwaliteit easken.

ynternasjonale organisaasjes

De kwestje fan de sertifisearring fan produkten en tsjinsten optreedt net allinne op in nasjonale skaal. Der binne regionale en ynternasjonale organisaasjes it fieren fan sokke prosedueres. It is bekend, bygelyks, in organisaasje lykas de Ynternasjonale Europeeske Techcenter cleaning. Hy hâldt sertifisearring foar Nederlânske bedriuwen, Switserlân, Belgje en oare lannen. Oare organisaasjes binne ûnderskieden:

• Ynternasjonale Feriening fan Sosjale Fersekeringsbank;
• European Association of automobile toerisme;
• Universal Postal Union;
• De World Toerisme Organisaasje en oare organisaasjes.

konklúzje

Neffens offisjele statistyk, yn 2000 it bedriuw aktiviteit hat ferhuze yn 'e sfear fan' e tsjinsten oant 70%. En no dit persintaazje is wurden noch heger. Om dit te dwaan, de merk wurdt karakterisearre troch hege konkurrinsje en in noch gruttere groei fan it tal fan itselde type fan tsjinsten. Sa, de kwaliteit is foar in grut part bepalend west foar konkurrinsjeposysje. Dêrom, de sertifisearring fan tsjinsten wurdt krúsjaal foar it garandearjen fan it neilibjen fan de hege noarmen fan 'e tsjinst.