Russian Post resinsjes fan it personiel

Rare organisaasje yn ús lân kin fergelike mei de "Post fan Ruslân" yn it tal klachten út disgruntled klanten en negative resinsjes yn de parse en op ynternet. Foar jierren, minsken hawwe kleide foar in lange tiid foar levering fan perselen en brieven, onprofessioneel en rude operators "Russyske Post" tariven dy't ferhâlding ta de kwaliteit fan postal tsjinsten. Mar is it altiten yn it minne wurk organisaasje om skuld it personiel adres? Reagearje nei dizze fraach, it beoardieljen fan de betingsten fan wurk yn 'e ôfdielings fan FSUE "Russyske Post". Resinsjes van meiwurkers dy't wurkje op it postkantoar of op it stuit, tastean in ynsjoch yn it wurk fan de postboade, sorter operator of postkantoar. Wat wurdt meast faak kleie oer de meiwurkers sels de wichtichste postal tsjinst fan it lân? Under hokker omstannichheden dogge sy wurkje?

Salarissen en bonussen

Ien fan de meast foarkommende klachten, en, neffens resinsjes fan eardere meiwurkers, de wichtichste reden foar Layoffs - de ekstreem lege leanen yn de Federal State Unitary Enterprise "Russyske Post". Wurkje as postboade, bygelyks, ôfhinklik fan de regio betelle 5.000 roebel oant 12.000 In bytsje mear as meitsje ferklearrings, de bedraggen oantsjutten fan 6000 oant 25 000 roebel.

Wy moatte ek neame dat it lean -mail piecework meiwurkers, dat is, hinget ôf fan it oantal tsjinsten útfierd en guod ferkocht yn it ferline moanne troch de behearder fan FSUE "Russyske Post". Envelopes ferkocht troch de eksploitant wurdt tafoege oan it salaris fan net mear as 1-2 sinten per ienheid, en ien krige in postal oerdracht - likernôch 80 eurosint. In soad eardere postal arbeiders lulk makke oer it gebrek oan ekstra betelling foar de prestaasjes fan meardere baan funksjes en "ferwurkjen" oerdeis.

Jo kinne, fansels, freegje de fraach, wat feroarsake sa'n oantal negative resinsjes oer leanen? Ommers, mei wurkgelegenheid de wurknimmer frijwillich ynstimt mei it salaris oanbean troch de wurkjouwer (yn dit gefal de rjochting fan FSUE "Russyske Post"). Resinsjes helpe meiwurkers begripe de oarsaak fan dit ferskynsel: yn 'e fakatuere oankundiging, as in regel, it salaris is ferwurde yn it bedrach fan 20.000 roebel. Letter yn 'e ynterview, de gadingmakker foar it frijkommende posysje kin net altyd krije in gearhingjend útlis fan hoe't te berekkenjen leanen foar de moanne. Om dizze redenen, yn 'e earste moanne fan "begjinner" kin ferwachtsje in ferfelende ferrassing: yn stee fan de taseine 20-25 tûzen oan kant wurdt útjûn 7-8 tûzen roebel. Foar lege troch de hjoeddeiske noarmen wurde tafoege oan it salaris fan efterstelling priis en de ferplichting om werombetelje de wurknimmer tekoart konstatearre yn syn shift út syn bûse.

Fan de dúdlike foardielen fan arbeid-mail oan de meiwurkers beteljen identifisearret it folgjende:

• Stable "wyt" salaris.
• In kâns om te fergrutsjen it salaris, foarby it eksamen oan de fernijing.

Behear en personielsbesetting problemen

In wurdearring troch de manmachtige resinsjes fan postal operators, guon ôfdielings fan "Post fan Ruslân" belibbet in protte swierrichheden yn dizze sfear. Relaasjes binnen de ploech op in folsleine basis kin beskôge in twadde reden wêrom't de wurknimmer beslút om ôf te treden út FSUE "Russyske Post". Tebekwurd fan personiel gauris befetsje de folgjende klachten:

• Agressyf of iepen boerske gedrach fan direkte supervisor yn relaasje ta arbeiders.
• In grut personiel omset, gebrek oan betûfte en spesjalisearre personiel.
• Reduksje fan de meiwurkers.
• Net folslein bemanne troch it postkantoar.

Dat lêste soarget foar in soad ekstra problemen mei de ferdieling fan wurk lading en baan funksjes fan elke meiwurker FSUE "E-post fan Ruslân". Hânlieding ferbining fan lytse kantoaren mei harren wurk kombinearret baan fan de operator, en sels de postboade.

Mar positive feedback oer de wurkflier fan it postkantoar in soad. In yndrukwekkende oantal wurknimmers, wêrûnder de eardere, as ien fan de wichtichste foardielen fan it wurk oars as de relaasje tusken minsken, it wurkje minsken yn deselde postkantoar. Under de resinsjes kinne jo fine sokke útspraken oer kollega:

• Friendly (goed, goed) team.
• Fan wjerskanten, freonlik lotgenoatenkontakt.
• By it postkantoar telt echte leafhawwers, dy't leafde harren wurk.
• Immediate baas - goede (freonlik, helpful) persoan.

Guon meiwurkers ferlitte in antwurd, beklamme, dat it wie in grut relaasje mei kollega - de wichtichste reden dat se wurkje yn de ôfdieling fan "Russyske Post".

De keamer postkantoar

Âlde fertutearze gebou mei in leaking dak, kreaket flier mei ferskuorde linoleum, gebrek oan ûnderhâld of reparaasje makke in part fan minne kwaliteit - dat is in net kompleet list fan klachten oer it personiel en de gebouwen fan it gebou, dat leit yn harren postkantoar. Meast faak is it in fraach oer de tûken yn lytse doarpen. Mar sels yn grutte stêden, net alle postkantoar foldocht oan alle noarmen. Ek guon fan de arbeiders fan de haadstêd en in foarstêd fan post fêstigings fertelle dat operators wurde twongen om te wurkjen yn 'e winter yn' e kâlde keamer, sit in warm learzens en bovenkleding. In soad klachten oer dat simmer yn deselde bedriuwsgebou unbearably hjit en verstopte. Benammen lilk arbeiders dy't probearret te ferbetterjen arbeidsbetingsten, bygelyks, ynstallearje lucht conditioners, adres behear wurdt net nimmen.

Der binne ek oare oanspraken op de organisaasje fan it wurkjen romte:

• It ûntbrekken fan in keuken of in aparte romte foar mielen.
• Ticht min ynrjochte keamer postfak winkel.
• San. node sûnder repair of defecte sanitair.
• Unaesthetic âlde meubels nei de netbehearder.

Yn earlikheid hjir moat opmurken wurde dat it gebrek oan ûnderhâld of normale ferwaarming personiel kleie folle minder as op lege leanen en personielsbesetting gebreken. Dêrneist binne der in protte positive reaksjes fan postal meiwurkers dy't wurkje yn gebieten mei renovearre en nije meubels.

rough arbeid

Great fysike Mühsal, likegoed as de ferbûne falen om te foldwaan oan de noarmen oprjochte feiligens easken en feilichheid - een grutte probleem net allinne foar post dragers dy't drage ferkear "mei in dikke tas op in gurdle." As gefolch fan it ûntbrekken fan in porter, en krekt manlike wurkers, meiwurkers fan post hawwe opheffe en sleep swiere postal persielen. "E-post fan Ruslân" yn ferbining mei dizze omstannichheid wurdt faak net oan te rieden foar jonge famkes en froulju fan reproductive leeftyd.

Wat better situaasje yn sortearjen sealen en pakhuzen fan de organisaasje, al is hjir it laden proses wurdt fasilitearre en in part automatisearre. Wurke "om te sortearjen" faak praat oer breaking net wurkje de measte tiid wurkje Forklifts, klagen oer it tekoart oan kwalifisearre bestjoerders foar dizze kategory fan materiaal. As gefolch, sels yn in loads in grut tal skippen stjoerd mei de hân, yn striid mei jildende noarmen fan gewicht lifting.

Oanbod fan verbruiksartikelen en Stationery

It feit dat de hollen fan FSUE "Russyske Post" faak "ferjitte" om leverje de tûken verbruiksartikelen en needsaaklike details, lykas kantoar foarrieden, meiwurkers fertel eltse tredde recall. Postal arbeiders net kleie, mar leaver ôffreegje wêrom al dat jild wurdt net tarekkene. Lykwols, de post is net beynfloede. Hiel faak meiwurkers fan it postkantoar, net bedoarn troch hege opbringsten, se meitsje de betingsten foar klanteservice, oanskaffen foar harren jild papier, it skriuwen fan gebrûksfoarwerpen en tucking printer cartridges.

unifoarm

"Hot" ûnderwerp foar diskusje op online foarums - Uniforms foar personiel. En it is net iens yn 'e protte grappen oer it uterlik fan' e nije unifoarmen fan de FSUE "Russyske Post". Tebekwurd fan personiel mear dwaande mei gemak en kwaliteit fan de materialen dy't brûkt waarden foar naaien unifoarmen. De measte arbeiders dy't it foar it Corporate klean, iens dat de kwaliteit fan 'e bewarre - folslein syntetyske stof.

In oar probleem - it grutte oanbod fan klean foar postal wurknimmers. Get in foarm fan in maat dy't beskikber is, ynstee fan dat wat is nedich om te passen en feroarje Corporate klean meiwurkers moatte op syn eigen kosten. Taastber foardiel yn dit alles is dat unifoarm, "Post fan Ruslân" útrikt oan meiwurkers fergees.

wurkoeren

Lange wurktiden mei konstante, faak net betelle Recycling - in mienskiplike klacht yn resinsjes fan it personiel fan 'e FSUE "Russyske Post". Mode op it postkantoar, meastal fan 8.00 oere oant 20.00 oere, mei in ûnderbrekking foar de lunch en rest. Mar dat, lykas meiwurkers fan post kantoaren wurde erkend allinne formeel. Yn 'e praktyk, meiwurkers begjinne wurkdei troch in heal oere of in oere earder. De reden foar dizze - in grutte folume fan wurk en it gebrek oan personiel yn post kantoaren. Los fan 'e basis plichten fan arbeiders nedich om folje de boekhâldkundige dokumintaasje, elektroanyske databank, ta te rieden alle items foar wiene ferfier en folle mear. Jo dan it wurk op it postkantoar kin om 22:00 of om 23:00 oere.

In oar probleem - der is gjin tiid foar in ûnderbrekking foar in tolve-oere wurkdei. Mei in grut oantal kliïnten yn de hal fan it postkantoar fan de operator, net allinnich net hawwe in technyske break posysje doe't wurke oan 'e kompjûter, mar ek in ienfâldige mooglikheid om te gean nei it húske. Lunch break meie net wêze tiid om te rêsten of wurdt sterk fermindere.

Ûngeregelde wurktiden net allinne foar de eksploitanten. Troch in gebrek oan personiel postmen nimme de tsjinst fan twa of trije plakken, en faak einigje spread-mail let by nacht. Dat makket it wurk fan 'e postboade net allinne swier, mar ek ûnfeilich. Foaral as jo fine dat yn syn tas, net allinne brieven en kranten, mar ek in soad jild foar de levering fan de pensjoenen thús.

Likegoed, de organisaasje fan it wurkjen tiid is in plus. Foar postal arbeiders feroarlik grafyske wurken, en de arbeider hat de mooglikheid om te kiezen foar harsels it meast handige ferdieling fan wurkjen dagen. Wurkje yn ferskowings, meastentiids 2/2 dagen, hiel handich foar froulju mei bern of studinten.

Lykwols, de kar fan graphics kin net altyd, mar allinne ûnder de betingst dat de tûke wurdt folslein ynrjochte personiel. Oars, lykas sein hjirboppe, meiwurkers wurde twongen om te wurkjen net allinne neffens it ferlet fan it postkantoar, mar ek te ferwurkjen yn oerfloed oan 'e regels.

Âldere kompjûters en apparatuer

It postkantoar wurdt foarsjoen fan efterhelle kompjûters, foar dizze reden, in tal problemen yn it wurk:

• Permaninte malfunction liede ta PC mail dat is ferlern of ferkeard ferklearre ynformaasje, de krektens dêrfan is nedich foar it normale eksploitaasje fan FSUE "Post fan Ruslân": it adres jûn yn de betelling dokuminten en Receipts, de namme fan printe media, en mear.
• Kompjûter en oare apparatuer dat is net minder as de âlde, rinne hiel stadich. Fanwegen dy ferlytse snelheid fan de klanteservice, liedend ta wachtrijen, in grut tal klachten út de publike en hawwe net in grappige grap oer it "stadich" wurk "Mail fan Ruslân".
• Worn Monitore, krektas in tekoart oan technyske ynterrupsjes liede ta in efterútgong fan it postkantoar operators.
• tracing letters op de "Post fan Ruslân" is folle dreger.

De situaasje is yngewikkeld troch it feit dat de spesjale software ynstallearre op dizze apparatuer is ûntwurpen foar de nije generaasje fan kompjûters. Hjirwei, faak binne der problemen mei de ynstallaasje en fernijing.

Plan efterstelling fan preemjes foar net neikommen fan it plan

Wiswier dyjingen dy't west hawwe yn 'e Russyske post kantoaren kin opmurken wurde dat de tradisjonele "guod" dy't fiert de "E-post fan Ruslân", - envelopes, postsegels, spesjale branded box - net in folsleine list fan wat kinne no kocht wurde út' e tsjinst provider. Oan werjefte binne items dy't faak hawwe gjin relaasje oan beide mail of oan kommunikaasje: household chemicaliën, tekstyl, glêswurk, boartersguod en folle mear.

Te keap by alle post kantoaren set alle moannen plan, foar net-neikommen dat alle meiwurkers kinne folslein of foar in part ta ferfal fan bonussen. Dêrom, it ferhaal fan hoe't, yn it stribjen nei it plan fan postal arbeiders wurde twongen om te keapjen wer in part fan harren net winske guod, spitigernôch, hiel gewoan.

EMS: wurkomstannichheden yn de útdruklike levering

Apart is it nedich om te beskôgje en sokke ynnovative formaat postal tsjinst lykas EMS of "Express Mail fan Ruslân". Express Mail Service - levering fan postal perselen stjoerd troch dyk, ferskynde relatyf resint. De haadpersoan fan dizze tsjinst is om de bestjoerder fan de auto merk, ek performing teller funksjes, koerierstsjinsten, en as it nedich is - en it loader. Nettsjinsteande de koarte perioade fan wurk, "Express Mail fan Ruslân" it foar in soad feedback, net allinne fan klanten, mar ek út harren meiwurkers. De faak ongelukkig meiwurkers?

• Alde of breekt snel ferfier op dêr't de sjauffeur wurdt twongen om te wurkjen. "E-post fan Ruslân", útfieren reparaties en ûnderhâld fan branded auto, fernije float leaver stribbelich.
• It is net altyd equitable lêst dielen tusken meiwurkers. In soad klachten dat in ienfâldige, koarte, of finansjeel rendabele rûtes krije allinne "belibbe" stjoerprogramma dy't hawwe wurke foar meardere jierren.
• Lange wurkoeren, ferwurkjen, dat is net te frijwillich betelle behear.
• Salaris is minder as de taseine wurkgelegenheid. Dat komt troch it feit dat de bestjoerder syn salaris hinget ôf fan it wurk dien, dat is fen 'e oarder. Tafoege oan dit is it systeem fan sanksjes, bygelyks, it moanneblêd brandstof kosten oerrinners.

It is de muoite wurdich te foegjen, dat yn oare resinsjes faak sein dat in moanne beheare te fertsjinje folle mear as it bedrach dat wurdt ûnderhannele yn wurkgelegenheid. de bestjoerder hjit it wurk útdaagjend, mar hiel reedlike. Dêrneist bestjoerders wurde geregeld betelle preemje. Under de oare foardielen fan wurkjen yn de EMS binne ûnder oaren de mooglikheid fan oplieding en karriêre ûntwikkeling.

Negative hâlding maile kliïnten

Reglemint fan wurk oan klanten tsjinst, nedich meiwurkers te wêzen ekstreem beleefd en antwurdzje mei in glim op eltse fraach of klacht fan de boargers. Mar de mearderheid fan postal arbeiders erkend dat it konflikt is net altyd mooglik foar te kommen. Faak, meiwurkers dy't wurkje direkt mei de klanten, in ôfsluting fan de beskuldigings en misledigjend opmerkings fan de besikers fan it postkantoar. Fansels, it grutste part fan de konflikten binne it resultaat fan de earder oankundige problemen: trage bestjoeringssysteem apparatuer en in tekoart oan ûndernimmers yn 'e mail remmen de snelheid fan de klant tsjinst, en meitsje in lange wachtrige op' e ruten fan it postkantoar. It is logysk dat it lange wachtsjen koe, oansette konflikten sawol mei respekt foar de operator, likegoed as tusken kliïnten.

Mar it personiel, praten oer eksemplaren fan agressyf gedrach tsjin harren, en allocate sa'n kategory fan de kliïnten dy't binne derfan oertsjûge dat "yn it postkantoar en Sberbank foar har allegearre rude." Mei de erfaring fan de meiwurkers leare te negearje de negative stimming fan de besiker en yn reaksje op it overt of omsette agresje respond it bestean like kalm en mei in glimke.

De foardielen fan wurkjen by it postkantoar

It belang fan it wurk fan alle meiwurkers-post is hurd te overestimate. Nettsjinsteande de problemen dy't der binne yn dit gebiet, tûken "Post fan Ruslân" giet út te fieren tsjinsten foar de boargers yn alle regio fan ús lân. En yn dizze grutte fertsjinste fan de minsken wurkje yn post kantoaren. Karriêre yn de kantoaren fan "Post fan Ruslân" kin net neamd wurde maklik. Dus wêrom arbeiders binne yn gjin haast te feroarjen de posysje fan in postal wurknimmer nei in oare aktiviteit? It antwurd wurdt jûn troch de meiwurkers "E-post fan Ruslân", dy't faak skriuwe yn harren opmerkings dat se wurkje op it postkantoar is net allinne nijsgjirrich, mar ek in favoryt. Binne der signifikante foardielen foar meiwurkers fan FSUE "Post fan Ruslân"? Resinsjes tastean meiwurkers te kennen guon foardielen fan wurkjen by it postkantoar:

• Folsleine foardielen pakket, betelle sykteferlof, jierlikse, fanwegen kreamferlof en opliedings.
• Stable betelling fan de leanen.
• Nijsgjirrich wurk, in mooglikheid om te learen soad nije dingen.
• "Wite lean" en formele wurkgelegenheid.
• Stipe foar it fakbûn, de hannel union bonnen by ferlytse prizen foar meiwurkers en adres harren bern.
• Quarterly bonussen.
• De wurkgelegenheid is opsjoneel wurk ûnderfining, hege skoalle diploma.
• Free ûnderwiis, beurzen foar stazjêres.
• Reguliere mooglikheden te ferbetterjen harren diploma, kursussen fergees.
• Career groei.
• Handig skema.