Wêr te kleien fan Sberbank fan Ruslân? De relevante klacht formulier en skriuwe

Becoming in klant fan 'e bank, de measten fan ús ferwachtet te consummate tsjinst, ynspirearre troch reklame. Lykwols, ynstee fan in glimkjende jonge dame, oanbieden fan kofje en in tydskrift mei nijs, in protte faak krije heechmoedich en lichtsinnich-studint managers mei in dubieuze reputaasje. Faker kinne jo hearre unflattering yn syn adres fan de arbeiders neame sintrum, kredyt, en sels it wer kantoar. Hoewol't it soe lykje, wy binne allegearre ferplichte om "circling" fan 'e klant en meitsje him relevante kompliminten. En it giet net allinnich de lytse finansjele ynstellingen, mar ek mei de ûnderfining fan de banken. In opfallende foarbyld is Savings. Wat te dwaan yn sa'n situaasje? Hwa moat ik kontakt opnimme? Wêr te kleien oer it Savings Bank?

"Hawwe jo in plan, heer Fix?"

Foardat jo dogge neat, witst noch dat de klacht is in hiel essinsjele ynstrumint yn de striid foar jo rjochten. Dat is allinne mar hannelje mei syn filing en registraasje kosten hiel ferstannich en effisjint. Dêrom, de fraach fan 'e ferneamde Australyske Animated Series "80 dagen om' e wrâld" Jo hawwe in dúdlike aksje plan wurde opsteld.

Om te begjinnen mei wage de foar- en neidielen, tink, en oft te klaaien oer hielendal. Binne jo wis dat jo net hannelje emosjoneel? Binne jo rjochten of de inisjatyfnimmer fan it konflikt dochs hawwe presys wat jo binne skeind? Ferjit net, dat ek yn 'e rjochtbank harkje nei beide dielnimmers fan it ynsidint. Dêrom mentaal beäntwurdzje dizze fragen en te skowen troch de hiele sitewaasje werom. As jo rjochten binne skeind echt nedich om te witten wêr't te kleien nei de Sberbank meiwurkers. Sa, wat yn dit gefal binne de mooglikheden?

Wêr kinne jo gean: Opsjes

Der binne ferskate ynstânsjes dêr't de eigentlike adres foar de help. Ien fan harren is it bestjoer fan de Spaarbank. Fertsjintwurdigers fan 'e organisaasje is noch altyd bewust fan har ôfhinklikens fan klant loyaliteit.

Nei alle positive resinsjes fan de finansjele ynstelling en de foarm fan syn reputaasje. En yn dizze situaasje, it net spylje in rol, dat is in kliïnt - in lichaamlike persoan of in fertsjintwurdiger fan in grut Corporation. Dat is wêrom't de bank hat in hiele tsjinst ferantwurdlik foar monitoaren klant mieningen, en flugge antwurd meiwurkers op problemen en konflikten dy't folgje. Dus, as jo net witte wêr't te kleien nei de Spaarbank, te pakken kosten yn 'e tsjinst. Hoe moat it?

Hoe te kleien fia de offisjele webside fan 'e bank?

Om te fertellen de fertsjintwurdigers fan 'e bank oer it probleem, dochst it neikommende:

• gean nei de offisjele webside fan 'e bank;
• Boppe rjochts fan it menu, selektearje de ljepper "Tebekwurd" (of ferlykber is yn 'e legere rjochter hoeke).
• folje de lege;
• stjoere.

Hjir is wêr te kleien nei de Spaarbank fan Ruslân is mooglik, sûnder leaving thús. It wichtichste foardiel fan dizze behanneling is dat it net hoecht te gean oeral. En it antwurd op jo klacht sil komme om jo oantsjutte e-mail of telefoanysk (yn 'e foarm fan SMS).

Hoe te Folje it oanfraachformulier?

As ynfoljen dit formulier moat soargje foar de folgjende ynformaasje:

• oft jo in privee of in corporate kliïnt ;
• it doel fan 'e behanneling (bygelyks klacht oan it ferkearde gedrach fan meiwurkers fan de tûke №8 Moskou);
• oarsaak fan behanneling (jo kinne kieze de "ûnderhâld" of "oare");
• de meast koarte en akkuraat beskriuwing fan it probleem;
• kontaktgegevens.

Oan 'e ein fan te foljen it formulier, kinne jo in triem mei bewiis fan jo ûnskuld. Bygelyks, as de sleauwichheid of ferkearde behanneling bard yn de korrespondinsje mei de bank syn online stipe represintatyf. Dat berop needsaaklik gean nei de tsjinst, client service kwaliteit, dy't klagen oer it wurk fan de Savings Bank is net allinnich mooglik, mar nedich.

Wichtige punten om te ûnthâlden wannear 't ferwiisd

Leaving syn klacht troch middel fan feedback, jim sille altyd wêze kinne om tafersjoch te hâlden hokker stadium fan resinsje, it is. Dit is mooglik tanksij de unike nûmer dat takend is oan jo behanneling. As der gjin antwurd fan de bank, dan kinne jo ek werhelje de behanneling, wat oanjout it nûmer en it feit dat de klachten opnij har fertrek.

In berop op de lieding fan de tûke direkt

Elke klant, nim dan kontakt op mei jo bank moat it witte wêr't te kleien fan Sberbank meiwurkers. Bygelyks, in treflik lever fan ynfloed op sleau meiwurkers binne har superieuren. It kin ferwize nei it. Dêrneist is it sinfol om in yngong yn it boek fan 'e klachten, dat is beskikber yn elke tûke.

By analogy, kinne jo altyd ferstjoere in registrearre brief mei acknowledgement papieren ferzje fan de klacht op it adres: Moskou, 117997, st. Vavilov-, d. 19 (Central Office Savings Bank). En jim moatte skriuwe in brief oan de presidint en foarsitter fan de ried Grefa Germana Oskarovicha. It wie yn syn foech te moedigjen of oanlûke dissiplinêre en materiële ferantwurdlikheid fan meiwurkers fan it kredyt ynstelling. Self-behanneling is nedich om te skriuwen op de standert foarm, is jildich foar alle oanspraken. In foarbyld kin sjoen wurde hjirûnder.

Hoe te rapportearjen in probleem oan it meldpunt?

Soms it probleem mei ferfelende gedrach of ôfhanneling meidwaan harsels it behearen fan in tûke of kantoar. Yn dit gefal, moatte kleie oan harren. Dit kin dien wurde, bygelyks, troch ropt it meldpunt Bank: +7 (495) 500-55-50 (mobile, dial "900").

Skriuw in klacht, in resinsje fan de Bank syn wurk

Wy hawwe noch net besletten dêr't te kleien fan Sberbank yn Moskou? Wolle jo rjochtsje op de negative aspekten fan de finansjele ynstelling? As alternatyf, skriuw in negative resinsje mei in koarte beskriuwing fan it probleem en doch dat op-site otzovikah kredyt foarums of portalen. Bygelyks, ien fan de grutste fan dy plakken is de site banki.ru. Mar tink dat op it momint fan skriuwen, de klacht kin net ien swart de bank. Oars, dyn reaksje sille wiske wurde. Wat docht dit jou jo?

Oan de iene kant, dy middels faak binne resinsearje de banken sels. Dêrtroch binne se fluch te reagearjen nei de fersteuring, en helpe te lossen de situaasje of negearje it hielendal. Twads, op sokke sites in soad minsken binne oanwêzich. Se binne op syk nei ynformaasje oer lieningen en oare produkten. Neffens de resultaten fan jo resinsje, se meie beslute net om te gean nei de fêstiging yn it algemien. Of jo kinne fine lykas-minded minsken, dy't ek konfrontearre mei in lyksoartige probleem. En dit is in kollektive klacht. Dus, dan fergruttet de kâns dat it sil reagearje oan fertsjintwurdigers fan finansjele ynstellings.

As gjin metoaden net helpe

Mar wêr te kleien nei de Spaarbank, as de situaasje mei dyn claims foar in lange tiid en is net oplost en behanneling negearre? Yn dit gefal, kinne jo sollisitearje direkt oan de Sintrale Bank. Yn dit gefal, de klacht moat wurde skreaun yn twa eksimplaren, ien dêrfan wurdt stjoerd oan de bank, en de twadde - de tafersjochhâlder. It wichtichste doel fan dit behanneling is om omtinken te freegjen foar de útjefte fan de Sintrale Bank. En jim litte de Spaarbank fan 'e earnst fan syn bedoelingen te bringen in bewearing om syn logyske resolúsje.

Wêr te kleien oer it Savings: gean op it uterste

En sels as gjin maatregels niet helpen, de lêste etappe enlist de stipe fan in profesjonele abbekaat en feilich jilde foar de rjochtbank. Mar tink dat foar dizze aksje:

• de situaasje moat echt wêze serieus;
• jo moatte der wis fan wêze se binne gelyk;
• jo hawwe echte bewiis fan in ynbreuk op jo rjochten (foto, Screenshots korrespondinsje, audio oproppen, ensafuorthinne. d.).

En fansels, net ferjitte dat de ferliezen partij betellet de rjochtbank kosten. Ja, en it proses sels koenen nimme in lange tiid, dat is fraught mei ekstra finansjele útjeften.