Luchtvaartmaatschappij "Sibearje": resinsjes fan personiel en passazjiers

Comfortable betingsten fan flecht, de freonlike tsjinst fan it tastel kommando en begryp fan 'e kant fan it fleanfjild meiwurkers en respekt foar de klant - net dat nedich Airlines oan passazjiers om te meitsje se in goede miening en fierder om harren tsjinsten yn' e takomst? Mar, spitigernôch, in protte fan harren dy't faak brûkt de tsjinsten fan lucht dragers, de negative ûnderfining superieure nei posityf. Wat is goed foar sokke ûnnoflike ûnderfiningen?

As regel, klanten faksearre rude hâlding fan it personiel, de druk op 'e tiid fan oanbod te keapjen ekstra tsjinsten, it ûntbrekken fan passazjiers ynformaasje oer feroarings yn it skema fan syn reis, it ûnfermogen fan de loftline personiel te helpen by in kalamiteit of legere net-helpe de passazjier. Allegear fan dit negative effekt op de reputaasje fan de loftline. Hoe, dan, moatte hannelje om derfoar te soargjen dat jo flecht sil gjin wurden in grutte stressfolle situaasje dizze moanne? Jo moatte trochbringe skoft loftline elektorale proses, gearwurking mei hokker sil bringe jo allinnich positive emoties. Wat moat ik dwaan? Foarsichtich ûndersykje net allinnich ynformaasje oer beskikber oanbiedingen op jo selektearre data en bestimmingen, mar ek resinsjes fan echte klanten fan 'e Airlines, dat sil by steat wêze om te fertellen fan de wierheid oer it nivo fan tsjinstferliening en de steat fleantugen. In soad, dwaende sa, kieze foar de carrier "Sibearje" (airline). Resinsjes yn 2015 en 2016 sil helpe jo meitsje it meast komplete byld fan de hjoeddeiske saken fan it bedriuw en syn wurkwize foar de passazjiers. Details fan dizze ynformaasje sil besprutsen letter yn it artikel.

airline

Moderne merk "Sibir" Airlines - S7 Airlines (wurket sûnt 2005, alhoewol't yn it algemien 'e skiednis fan it bedriuw "Sibearje" begûn wer yn 1957). De wichtichste lucht ferfier nodes fleanfjild Domodedovo (Moskou) en Tolmachevo (Novosibirsk). Besjoen carrier al ferwurven reguliere klanten, dy't net krije wurch te ferlitten positive feedback oer de tsjinstferliening fan de loftline. Sibearyske S7 Airlines eksploitearret flechten op in oantal ferskate gebieden yn alle hoeken fan 'e globe (mear as ien hûndert en fyftich lannen).

Der is in oar wichtich ferskil, dat wurdt karakterisearre troch de loftfeartmaatskippij "Sibearje". Resinsjes hawwe rapportearre poerbêst steat tastellen. Har gemiddelde leeftyd is mar acht jier âld. Hjoed, yn it selskip fan in park en sechstich seis fleanmasines fan bûtenlânske-makke skippen.

De loftline biedt in ferskaat oan tsjinsten dy't ferienfâldigje it proses fan oarderjen, ynkeap en betelling fan de kaartsjes, loyaliteit programma foar reguliere klanten.

Luchtvaartmaatschappij "Sibearje" (feedback ferslach positive hâlding fan klanten oan dit feit) is krigen in soad prestizjeuze prizen foar de kwaliteit fan har tsjinsten. Yn 2014, konsideraasje wie de bêste carrier op ynlânske rûtes. Yn 2015, S7 Airlines waard de bêste Russyske loftline troch de Ynternasjonale Toerisme Organisaasje.

Resinsjes

Foar in protte passazjiers harren konstante ferfierder hat wurden de loftfeartmaatskippij "Sibearje". Resinsjes 2016 befetsje in soad positive feedback oer de tocht feilich, noflik moderne tastellen, poerbêste menu, freonlik personiel, klear om te foldwaan as dat nedich is. De klanten hiene in miening oer it bedriuw yn kwestje, as in betroubere ferfierder. Ek, in protte binne luts ridlike prizen foar kaarten, dy't ek neitinkt oer de loftfeartmaatskippij "Sibearje" resinsjes - S7 Airlines. In oare lokkich klant útwreidzjen list fan beskikbere bestimmingen foar de flecht en ongelooflijk handige fuortgean tiid (it bedriuw biedt in ferskaat oan noflik moarns flecht).

It is nijsgjirrich, dat ien fan 'e meast punctual loftfeartmaatskippijen is de loftfeartmaatskippij "Sibearje" wurdt rekkene ûnder reizgers. Resinsjes van passazjiers melde dat syn fleantugen altyd komme in tiid of sels foarút tiid. Dy't kin net, mar bliid wêze, omdat it makket it mooglik om fol fertrouwen plan harren eigen tiid.

In protte as bonus programma oanbean troch de loftfeartmaatskippij "Sibearje" (S7). Resinsjes hawwe melden dat fanwegen it, in protte wurden trouwe klanten fan de ferfierder.

Oare passazjiers bewûnderjen de profesjonaliteit fan de ploech Airlines yn gefal fan oermacht. Klant soarch en biede alle nedich, ynstruearjen en helpe om yn elkoar berikke harren bestimming. Is it altyd op dizze wize hannelt luchtvaartmaatschappij "Sibearje"? Tebekwurd fan personiel befêstigje dat sa'n hâlding foar de passazjiers is net allinne harren wurk, mar ek in persoanlike winsk. Mear spesifike eleminten fan 'e tsjinst yn behanneling loftline wurdt beskreaun letter yn dit artikel.

registrearre

C7 (luchtvaartmaatschappij) stelt har klanten te pre-boek in kaartsje foar in bepaalde flecht. Dit kin dien wurde direkt mei de loftfeartmaatskippij. Te dwaan, dan moatte ynfolje de needsaaklike formulieren dy't jo fine yn de "Flights" ljepper. Yn itselde part fan de webside is it mooglik om net allinnich boek, mar ek om te keapjen en betelje foar de kaartsjes. As it jild foar de oankeap sille nea werjûn wurde binnen in bepaalde tiid, it reservaat wurdt annulearre sûnder notice. De tiid tastien foar betelling, fariearjend fan trije oant tweintich-fjouwer oeren. Yn de measte gefallen, dat hinget ôf fan hoefolle tiid is oerbleaun foar de flecht, en wat tarief wurdt tapast yn dit gefal.

Check-yn

Meld jo op 'e S7 flechten kin wêze online. Dy mooglikheid wurdt foaral wurdearre troch de ynsittenden dy't wolle bewarje harren tiid safolle mooglik. Hoe komt dat dochs?

Yn dit gefal, it boarding pass sil ek wurde oanmakke online. It jim sille wêze yn in tekst berjocht of e-mail. Sa'n kaart kin ûnôfhinklik printe direkt passazjier. It moat needsaaklikerwize nimme mei jo nei it fleanfjild. Normaal registraasje is ek beskikber.

bagage

Resinsjes van luchtvaartmaatschappij "Sibearje" rapportearre de treast fan 'e bagaazje ferfier beseach airlines.

Sa, der binne guon regels, dêr't de passazjier net betelje foar it ferfier fan harren besittings. Se binne oars foar ferskillende klassen fan de tsjinstferliening en tariven. Under harren binne de neikommende.

Foar ynsittenden dy't reizgje ekonomy klasse, der binne twa tariven: de basis (ynklusyf ferfier fan hân bagage weighing maksimaal tsien kilogram) en fleksibele (bagaazje weighing maksimaal tweintich-trije kilo en hân bagage weighing maksimaal tsien kilogram).

Der binne aparte betingsten foar de klanten saaklike klasse: de basis dûane- (ferfier fan bagaazje oant twa en tritich kilo fan hân bagage oant fyftjin kilogram); Fleksibele Plan (twa bagage romte fan twa en tritich kilo fan hân bagage en maksimaal fyftjin kilogram); in bern ûnder twa jier fan leeftiid, dy't reizgje sûnder eigen bêd kin drage oant tsien kilogram bagaazje.

Op it fleanfjild

Alles wat nedich is foar it wolwêzen fan har klanten, set him yn foar it jaan fan de loftline "Sibearje". Resinsjes, lykwols, jouwe oan dat guon ûnnoflike situaasjes te ûntstean yn gefallen dêr't de passazjier net wit hoe te hanneljen goed by oankomst op it fleanfjild. De earste ding om te dwaan - gean nei de check-yn gebiet en harren bagaazje. Dan, nimme de hân bagage en it wêzen yn it besit fan in boarding pass, kinne jo nimme kontrôle en útfiere feiligens ynstappe. Der binne aparte sealen foar de tsjinst fan de amtners en delegaasjes. Sokke tsjinsten binne net fergees. Mar dy klanten binne ek nedich om te foltôgjen alle formaliteiten tapassing foar gewoane passazjiers. Harren besoarging oan it fleantúch wurdt útfierd yn de lêste bocht, en lâning - earst.

fleanende envelopes

Nettsjinsteande it feit dat digitale techniken hawwe no útgroeie ta in wichtige elemint mei it funksjonearjen fan 'e saaklike sektor, dit feit net ferminderje de lûdssterkte fan papieren dokuminten. It is foar klanten dy't moatte útfieren fan it trochstjoere fan sokke dokuminten, biedt in spesjale tsjinst foar de loftfeartmaatskippij "Sibearje". Resinsjes op dizze tsjinst - "Flying envelopes" - melde dat de tsjinst is funksjonearret perfekt: feilich en flot.

Hoe wurket it? Nim kontakt op mei in spesjalisearre samling punt / levering op it fleanfjild, der is oanwêzich in persoanlike identifikaasje dokumint, om konkludearje in kontrakt foar it beskikber stellen fan 'e oanbelangjende tsjinsten en de ferfierder slúf of pakket mei de dokuminten.

S7 Prioriteit

Guon spesjale tsjinst biedt passazjiers de loftfeartmaatskippij "Sibearje". Resinsjes benammen allocate S7 Prioriteit. Kliïnten sizze dat dizze tsjinst biedt in protte mooglikheden foar harren nije misjes. De hiele famylje kin fertsjinje milen. Passazjiers krije tajefte miles tried wei: te hier auto, in ferskaat oan winkelsintrum, flechten, boek hotels. Se helpe te ferbetterjen de tsjinst klasse of te wikseljen se foar elts flechten.

Miles kin dield wurde mei famylje en freonen. Se kinne ynwiksele wurde foar kaarten foar sechstjin airlines. se ek jouwe ekstra foardielen.

Nije programma leden ûntfange complimentary fiif hûndert milen nei de earste flecht mei de loftfeartmaatskippij beskôge.

Business Class

Luchtvaartmaatschappij "Sibearje" (2016 resinsjes betelje spesjaal omtinken oan dit punt) zorgvuldig soarget fen dyjingen dy't binne de alderheechste easken oan steld fan har eigen omjouwing, en wol dat it nivo fan syn tsjinsten wie ticht by it maksimum. Dat is wêrom't de Airlines biede te keapjen saaklike klasse flechten mei ferskillende bestimmingen.

Wat binne de foardielen passazjiers reizgje beskôgje de klasse fan 'e tsjinst? Foar harren tawiisd is in aparte wc keamer. Armchairs ynterieur breder en handiger om normaal, en de ôfstân tusken harren is genôch foar in noflik reis. De posysje fan it backrest is ferstelber perfect, en soms kinne jo ek gebrûk meitsje fan in footrest en ferstelbere armrest.

It personiel sil soargje foar noflik sliep en rêst yn 'e kabine. Oanbean kessens en tekkens, en ek in klaaikeamer tsjinsten, ekstra guod om net bemuoie mei de flecht.

Meiwurkers wurkje mei it bedriuwslibben-klasse passazjiers pass spesjale kursussen dy't helpe se meitsje de measte profesjonele soarch fan airline kliïnten.

Menu foar reizgers ûntwikkelet in team fan betûfte Chefs. It wurdt fernijd twa kear yn it jier. Menu oerienkomt mei de smaak fan sels de alderheechste easken oan steld klanten. De ploech biedt in smaak fan kâlde Appetizers, waarme skûtels, sêft en alkohoalyske dranken.

Fermeitsje harren sels yn 'e flecht, passazjiers kin troch in ferskaat oan publikaasjes.

Ek de earste klasse passazjiers kinne drage mei harren mear bagaazje; alle formele prosedueres wurde útfierd de beurt; wurden beskikber tsjinsten saaklike klasse fleanfjild. Foar dizze kliïnten, binne der aparte registraasje buro op it fertrek fleanfjild. Yn alle gefallen, it bedriuwslibben klasse passazjiers wurde betsjinne troch de algemiene wachtrige.

Paspoart kontrôle en feiligens kontrolearret fan reizgers dy't fleane earste klasse, lykas wurdt dien op in bysûndere manier. Foar dizze aparte sône bedoeld. Need ferwiderje klean of skuon sille net ûntstean. As yn in bepaalde fleanfjild is gjin aparte sônes, alle preflight formaliteiten wurdt útfierd fan 'e opstelling.

Business Class passazjiers wurde levere oan de ledder op in spesjale ferfier dat jout ekstra komfort.

generalisearring

Wylst kiest foar in weardich ferfierder hjoed is ekstreem dreech te finen de iene waans tsjinsten sil in goede kombinaasje fan priis en kwaliteit fan tsjinstferliening, is it noch altyd mooglik. Te dwaan dat, krekt moatte om wat muoite. In soad, te hawwen bestudearre de ynformaasje op it web, en resinsjes, begûn mei de tsjinsten fan de loftline "Sibearje". Wêrom? De reden hjirfoar wie reedlik ticket prizen, moderne, betrouber fleanmasine, in breed skala oan gebieten, oprjochte soarch foar de passazjiers fan de loftfeartmaatskippij personiel, treast yn 'e flecht, lekker en kwaliteit fiedsel, oandacht foar klanten sawol yn it fleanfjild en yn' e flecht. Besluten redelik nedich om nei de flecht net spijt. Benammen as jo fan plan om te reizgjen mei in lyts bern of teen te stjoeren einzig. Yn sokke gefallen is it wichtich om te wêzen wis yn de profesjonaliteit fan syn meiwurkers.

It is ek wichtich om te respektearjen it skema en de passazjiers fêstmakke ferfierder. Dit sil helpe mije in protte ûnnoflike situaasjes dy't koe him foardwaan as gefolch fan in trochbraek.

Kies korrekt, reizgjen yn comfort!