Wêr om in klacht yntsjinje foar wenningbou? De list en de kwaliteit fan de wenningfoarrie tsjinsten

Ferrjochtsjen fan mienskiplike húsfesting tsjinsten yn Ruslân faak laat soad te winskjen oer. Ynwenners faak hawwe in bewearing om it behear fan bedriuwen yn dit fjild. Mar net elkenien wit wêr't te gean om te kleien foar iepenbiere nutsfoarsjennings. Wat moatte witte oer it proses, elke boarger? Hokker skaaimerken fan it dokumint betelje omtinken oan? Dit alles sil ferklearre wurde letter. Yn feite, om te gean mei de fragen tein is makliker as dat it liket. Krekt in pear ienfâldige regels en oanbefellingen sille tige skewiele de applikaasje proseduere ta it passend gesach.

Klacht - it is ...

De earste ding te wêzen dúdlik oer wat it dokumint yn kwestje. Wat is it programma foar nut tsjinsten? Wannear't en ûnder hokker omstannichheden is it skreaun?

De klacht - behanneling rjochte op dit of dat lichem om te beskermjen harren rjochten en belangen. As it giet om iepenbiere nutsfoarsjennings, it dokumint sil reflektearje de minne kwaliteit fan de foarsjenning dêrfan. Mei oare wurden, sa'n papier wurde frege te ferbetterje ferkearde ûnderhâld.

doe't te klaaien

Tink oer wer jo in klacht yntsjinje foar de wentebou, it is rekommandearre pas nei in persoan 100% tefreden dat it hat it rjocht om te dwaan. Der binne bepaalde situaasjes wêryn weromgripen op 'e ferskillende organen plakfynt.

Dus doe't tastien om foarlizze in klacht oan it behear bedriuw en nut tsjinsten? Yn de praktyk, it ûnderskied wurdt makke tusken de neikommende situaasjes meast faak:

• matich ferrjochtsjen fan nuttichheid tsjinsten en wentebou;
• ferhege tariven sûnder ferantwurding (komme te heech rekkens);
• it ûntbrekken fan beskate nutsbedriuwen tsjinsten sûnder reden;
• tekoart oan of ferkeard opsteld útfierd training hûs oan de HCS (meastal troch it ferbinen fan de ferwaarming yn de winter);
• ynbreuk op 'e tekene kontrakt mei it management bedriuw.

Mei oare wurden, as de boarger is net tefreden oer de kwaliteit fan de tsjinstferliening, of wa't kamen ta de rekkens fan harren beteljen, kinne jo kleie.

behanneling types

Der binne ferskate soarten fan klachten. Ôfhinklik fan hokfoar soarte it dokumint yn kwestje sil wêze ferskillende metoades fan skriuwen dêrfan. Net te grut, mar it ferskil sil wêze.

Oant datum, klachten binne:

• persoanlike;
• kollektyf.

As praktyk shows, yn it twadde type applikaasjes reagearjen gauwer. Persoanlike klachten ek foarkomme, mar se wurde behannele langer.

Persoanlike appeals skreaun yn opdracht fan in boarger. In kollektyf - een papier utering fan de algemiene miening. Meast faak, sokke dokuminten tsjinkaam yn ferkearde wurking fan it Wetboek fan Strafrjocht.

Wêr om in klacht yntsjinje foar wenningbou? Wat tips en trúks om te helpen bringe ideeën oan it libben?

dokumint opmaak

In wichtige rol wurdt spile troch de regels fan skriuwen beswierskriften. Wat binne se? Any dokumint moatte wurde opsteld korrekt. Allinne dan kinne wy hoopje foar syn op 'e tiid resinsje en antwurd út in bepaalde orgaan.

As in boarger tinkt wêr't te kleien oer it wurk fan iepenbiere nutsfoarsjennings, is it nedich om te learen foardat dat in pear ienfâldige regels foar registraasje fan syn adres. Mei harren help, it proses net leverje in gedoe.

Regels fan registraasje fan de klacht binne as folget:

1. Yn de boppeste rjochter part fan it blêd lichem skriuwe de namme fan it dokumint dy jo ferstjoere. Graach oanjaan hjir de kop fan 'e organisaasje.
2. De folgjende persoanen sille publisearje ynformaasje oer harsels. Ynformaasje is skreaun yn 'e boppeste rjochter hoeke fan de side. Dat "cap" fan it dokumint.
3. Yn it sintrum fan it fel te staverjen it wurd "klacht ...". Meastal pleatst oan de ûnderkant fan de fynfiellichheid behanneling. Bygelyks, de "klacht oan 'e kwaliteit fan it oanbod fan wenningen tsjinsten."
4. Dit wurdt folge troch it wichtichste part fan it dokumint. Dat is in unyk ferhaal fan 'e situaasje. It is needsaaklik om te opjaan allinne de wichtige details fan 'e saak.
5. Nei it wichtichste part fan de oerdracht moat wurde taheakke oan it programma dokuminten. Se binne oantsjutte yn de nûmere folchoarder.
6. Klear skriuwen it papier setten del de datum fan de klacht en de hantekenings fan de ynwenners tefreden.

Al dy regels en oanbefellingen sille helpe om maklik begripen hoe't te skriuwen in klacht oan de iepenbiere nutsfoarsjennings. De sample dokumint wurdt hjirûnder werjûn. It giet allinnich op de wichtichste part - de "cap" en de konklúzje, as in regel, net feroarsaakje swierrichheden.

Lichems fan wurkjen mei klachten

Sa, de behanneling dien. No moatte jo út te finen wêr't te gean om te kleien foar iepenbiere nutsfoarsjennings. Yn Ruslân, in soad ynstânsjes wurkje mei sokke dokumintaasje. It alles hinget ôf fan hokker rjochten in boarger of bewenners binne skeind.

Op de gehiel, wy binne útnoege om stjoere harren berjochten oan de folgjende organisaasjes:

• management bedriuwen;
• bedriuw leveransiers fan wentebou tsjinsten;
• wentebou inspection;
• Rospotrebnadzor;
• de FAS;
• HOA;
• foarhôven;
• Ministearje hat Office;
• gemeentlike administraasje.

Accordingly, is it ûnmooglik om sekuer foarsizze yn hokker spesifike autoriteiten te beteljen in besite. Yn feite, alles is makliker as dat it liket.

Management bedriuwen en leveransiers

Wêr te kleien oer it wurk fan wenten en gemeentlike tsjinsten? Sa't is sein, dat alles hinget ôf fan 'e omstannichheden en it aard fan' e oertrêdings. Jo kinne jilde foar behear bedriuwen en oanbieders fan bepaalde tsjinsten.

Wannear't sokke aksjes hjitte rjochtfeardige? As:

• boargers wurde levere ondermaats tsjinsten;
• yn it gefal fan ferskil fan miening mei de ynkommende faktueren;
• as der gjin beskate publike tsjinsten sûnder hokker reden.

Yn it algemien, foar alle oanspraken mei respekt foar de wentebou wurde stimulearre om kontakt op it earste ding yn de bestjoeringssysteem bedriuwen. It is wierskynlik dat ek op dit toaniel, sil regelje fragen.

The FAS

Wêr om in klacht yntsjinje foar wenningbou? Jo kinne stjoere it dokumint streekrjocht nei de Federale Antimonopoly Service. Dan oan 'e grûn fan' e gegevens organisaasje is te organisearjen en fieren in kontrôle.

FAS is oan te rieden om te kleien oft der in fertinking fan ûnrjochtlik ferheging fan de tariven. De taak lichem ûndersiket de saak. Sa't is sein, it is kontrolearre. Yn de rin fan it docht bliken, sa fier as bepaalde tariven harren oan de noarmen. As de jildstreamen dy't frege te beteljen, net fine in reedlikens, de FAS sil jilde de sanksjes foarsjoen troch de wet.

húsfesting ynspeksje

Húsfesting ynspeksje - dat is in oare ynstânsje, dat is tastien om te ferstjoeren oanspraken. Meastal jo moatte komme hjir nei in berop op it Wetboek fan Strafrjocht of de húsfesting kantoar net bringe resultaten.

Der is in list fan gefallen dêr't de klachten binne tastien te stjoeren yn de wenningbou op besjen lein. Under harren binne:

• falen dat foltôge wirde mocht de regels fan de wurking fan eigendommen;
• efterstân yn de tarieding fan apparteminten foar de ferwaarming seizoen;
• yllegale convening fan de eigners fan residential eigendom;
• falen troch it behear bedriuw fan har ferplichtings.

Wêr te gean op 'e sleauwens fan de wenningen ôfdieling yn in bepaald gefal? De wenning- ynspeksjes yn in opjûne locality! It is dizze organisaasjes te helpen oplosse kinne de útjefte yn 'e pretrial folchoarder.

Rospotrebnadzor

Mar yn dit gefal senario net komme ta in ein! It ding is dat soms de oertredings steane mear serieus. Of te regeljen dit of dat probleem is ûnmooglik sûnder proses.

It is sein dat soms kinne jo gean nei de Federale Tsjinst foar de beskerming fan de rjochten en belangen fan de eigners fan residinsjele eigendom. Typysk, sa'n behanneling yn de praktyk binne der net te faak.

Rospotrebnadzor sil helpe yn de folgjende problemen:

• oertredings fan de wet "On Protection of Consumer Rights";
• falen om te foarsjen fan ynformaasje oer de tsjinstferliening nutsfoarsjennings of ûnderwerping fan falske gegevens;
• by hegere tariven en twifelt harren jildichheid.

Neat dreech of bysûndere oer de proseduere dêr. De proseduere is net oars gean nei in oare organisaasje. Meastal nei ynaktiviteit Rospotrebnadzor boargers om te sue foar beskerming fan harren eigen belangen en rjochten fan 'e Management Company.

Radical oplossings

Húsfesting ynspeksje, Hoa, Rospotrebnadzor - alle ynstânsjes dy't wurkje mei boargers en harren oanspraken út de rjochtbank. Sa'n senario is, yn de praktyk, komt faker. Mar soms bart it dat alle petearen hawwe net leveren resultaten. Yn Ruslân, elkenien rjocht hat om ferdigenje syn posysje foar de wet.

Accordingly, is it mooglik om te gean oare manieren. Dêr't in klacht foar wenningbou yn Moskou of in oare stêd? Under de radikale oplossings foar it probleem fan de notysje:

1. Prosedearjen. Se meastal foarkomme as alle besocht op in freedsum delsetting fan 'e fraach net produsearje resultaten. De hoven net allinnich werstelle rjucht, mar ek skilje de dieder te ferhelpen de situaasje.
2. De oerdracht gefal oan de offisier fan justysje. Yn de praktyk, gefallen binne tige seldsum. It ministearje hat kantoar kin in klacht yntsjinje as it giet om serieuze oertrêdings. Bygelyks, yn 'e opdracht fan' e holle fan in tsjinst bedriuw, de bewenners jild.
3. In besite oan it stedsbestjoer. Of de klacht by de gemeente. Jo kinne besykje te beskermjen harren rjochten en belangen fan de oare bewenners, troch it skriuwen te bestudearjen 'e dokuminten en stjoer it nei it stedsbestjoer. Foarôfgeand oan dit, it is rekommandearre troch alles betsjut om te besykjen te lossen de útjefte freedsum.

Yn feite, radikale metoaden binne net altyd nedich. Yn de measte gefallen, gewoan persevere - en de foechhawwende autoriteiten reewillich en gau sortearje út de deklaraasjes.

sample applikaasje

In klacht wurdt útsjen? Stel in boarger besletten om te sjen adressen Gûverneurs nutsbedriuwen bedriuwen fine harren Wetboek fan Strafrjocht en pas it oan it passend dokumint. Hokker template sil helpe om de oarspronklike oanspraken?

Bygelyks, It kin der sa útsjen:

Ik, Ivanov Ivan Ivanovich, (paspoart data), wenjend op it adres: St. Petersburg, Dmitry Donskoy Street, Bouwe oan 5, apartment 33, kontrolearje dan de punten kosten foar nut tsjinsten foar Maart 2005. Ik hie de ûntfangst, dêr't it oantal skulden "foar ljocht" - 5000 roebel. Al de tiid Ik wie beteljen regelmjittich. As service bedriuw te jaan in antwurd oan dizze situaasje wegere. Bills en Receipts foar betelling fan nut rekkens wurde opnommen.

Neat dreech of bysûndere deroer. Hjir is in lyts klacht foar wentebou. HOA kinne ek beskôgje sokke dingen. Mar yn de praktyk, minsken wurde of wurkje mei it Wetboek fan Strafrjocht, hokker hanling yn rjochtbank of jilde foar wenningbou op besjen lein.