Wêr om klachten oer dokters? Hoe't in klacht skriuwt oer in dokter: in foarbyld

Wy witte allegearre hoe't saken mei medisinen yn ús lân stean. It byld fan in hamovat-ferpleechster en in dokter dy't net benammen fertrouwe is, hat al yn 'e hollen fan' e ynwenners fan 'e post-Sovjet-romte te iten. Mar as rommens is allinich de tip fan 'e iisbear en wat barde dat net sûnder omtinken fuortlitten wurde kin? Wêr om klachten oer dokters? En offisjeel, en foarkar - mei ferrifeljende aksjes? It antwurd is op dizze fraach dat wy yn dit artikel yn safolle mooglik sa beskôgje kinne.

Korrekt en mei foardiel

Nonprofessionalisme moat ôfbrutsen wurde. Dus as men waard spotted, dan moatte fuortendaliks freegje de fraach, hoe te skriuwen in klacht nei de dokter te get it dien goed en usefully.

In soad minsken leaver it alles sa út as it is. Oaren fine net gewoan wêr't jo klachten oer de dokters. Mar de wet jout elke boarger it rjocht.

Om it begjinne te begjinnen, besjoch de gefallen dêr't jo in klacht yntsjinje kinne mei in dokter.

Obligaasjes fan 'e medyske offisier

Wurkjen op it mêd fan medisinen is nau ferbûn mei morele en etyske normen. Dit betsjut dat roerens en roerens binne net akseptabel foar de dokter. It is de ferantwurdlikheid fan it berop is net allinne behanneling, mar ek foarkommen fan sykte en promoasje fan in sûne libbensstyl.

De aktiviteit fan 'e dokter wurdt útfierd yn' e belangen fan syn pasjint, dy't ûnder oaren medyske geheime, help en ferantwurdlikheid betsjut. As ien fan dizze punten op ien of oare manier ynbrutsen is, is de fraach fan wêr't jo klachten oer dokters wurde tige relevant.

Algemiene oarsaken fan klachten

Stel de redenen foar it skriuwen fan klachten:

• Medyske help waard foarsjoen let of hielendal net is foarsjoen;
• De dokter diagnostearre in ferkearde diagnoaze;
• De medyske arbeider wegere de pasjint te akseptearjen;
• Unbefredigje foarskreaune behanneling;
• Negligence;
• De kosten foar behanneling hienen net oerien mei de hjoeddeistige steat fan saken;
• Negatyf gefolgen fan chirurgyske yntervinsje;
• Boorish attitude.

Legislaasje

By it behanneljen fan ien of oare offisjele dokuminten (en klachten wurde ek opnommen yn har nûmer, as se krekt kompilearre wurde), moat men de wetjouwende akten oandwaan, regelearret har tekenjen, akseptearjen, ensfh. Hoe't in klacht oan in dokter korrekt skriuwt as jo it wetlik ramt net kenne ?

De basis minskerjochten dy't relatearre oan medyske soarch binne oanjûn yn it fjirtich earste artikel fan 'e grûnwet fan' e Russyske Federaasje. Njonkenlytsen, as it in berik fan in net-ferfolling fan 'e dutsen fan in dokter oanrekket, kin syn boarger de artikels referearje oan artikels fan' e strafskrift, dy't fansels de belutsenens fan 'e medyske wurker yn strafrjochtlike ferantwurdlikens betsjuttet.

The Penal Code

Hokker spesifike artikels fan 'e strafskrift binne belutsen, as in klacht wurdt makke oer de aksjes fan dokters? It kin wêze:

• 2 en 4 diel hûndert en achttjinde artikel, wat ferwachtet nei de blessuering foar sûnens troch wankigens (ferskillende hegeskoallen);
• 2 diel twahûndert en tritich seisich artikel, dat stiet dat sanitêre en epidemiologyske normen net beoardiele binne;
• De earste twa dielen fan it twahûndert en njoggentich tredde artikel oer negligence;
• Diel 2 fan it twahûndert en tritich-sânde artikel, wat ferwachtet oan 'e ferburgenheid fan' e pasjint fan ynformaasje oer de gefaren oan syn sûnens.

Ofhinklik fan 'e ynhâld fan' e klacht, kin de ûntfangers oer ien of mear fan dizze artikels ferwize. Boppedat kin dizze wetlike basis as sawol yn 'e foarôfgeande oardering brûkt wurde en yn' e perioade direkt fia de rjochtbank. Foarwurden - betsjutte bewapene! Kin elkenien it sprekwurd tinke? Yn dit gefal betsjut dit dat de ried yn 'e foarstel en "bewapene" taret is mei kennis fan har rjochten en plichten fan medyske wurknimmers.

It is wichtich net allinich "wat", mar ek "dêr't"

Litte wy werom komme nei de fraach, wêr't jo klachten oer de dokters. Der binne ferskate gaadlike eksimplaren, yn elk wêr't it mooglik is (en soms just nedich!) Om direkt fuort te rjochtsjen, sûnder tiid en nerven op lege arguminten en diskusjes te fertsjinjen.

De struktuer fan 'e medyske, lykas yn' t algemien, en elke oare steat, is de struktuer hierarchysk. Ministearje fan sûnens fan Ruslân, troch de manier - de heechste stap fan dizze ljedder. Harkje klachten mei in opheffing, begjinnend mei de boppeste stap.

• It earste plak om te klaaien oer de dokters fan it sikehûs is it kantoar fan 'e haad fan' e ôfdieling. As de saak in earnstiger kear nimt - gean nei de kop arts. "Gean oer de kop" fuortendaliks is normaal gjin need.
• Dêrnei folgje wy de nivo's: distrikten, regionale, stedsdielen fan 'e publike sûnens, rjochting klachten direkt oan' e holle fan dit of dy ynstelling / eksimplaar.
• As it probleem net op it lokaal nivo oplost wurde kin, dan wurde de sintrale soarchynstellingen de folgjende stap wurde.

Wegen fan in klacht yntsjinje

Wy kamen út wêr't klachten oer de dokters út it polyklinyske / sikehûs / in oare medyske ynstitút. Mar ek moatte jo witte hoe't jo in klacht yntsjinje kinne. Sa kin it op ferskate wizen dwaan:

• Stel de fraach hoe't jo in klacht skriuwe oan in dokter, en nei it opstellen fan it dokumint persoanlik om it passende autoriteel te nimmen, ôfhinklik fan 'e hurdens fan it probleem (lykas it dúdlik is fan de foarige lid, kin it haaddokter en it Ministearje fan Sûnens fan Ruslân wêze).
• Brûk de tsjinsten fan registrearre post. By it kiezen fan dizze metoade is it wichtich om te hâlden dat it belangryk is om in ûntfangst foar ôfreizgjen te litten, oars kin de klacht "ûngemak ferlern gean", en it sil problematysk wêze om te bewizen dat it opnommen is.
• By e-mail.
• Op de webside fan it ministearje (as, bygelyks, is in klacht tsjin de oersten dokter, en net lyts proses tsjin rudeness, tsjinne haad fan de ôfdieling).

Yn alle fjouwer gefallen wurdt in offisjele dokumint útjûn, en deselde offisjele reaksje wurdt ferwachte. De tiid foar behanneling fan in klacht is normaal binnen in moanne. As it dokumint de foarm fan it antwurd net bepale, sil it itselde wêze lykas yn it fersyk makke is.

As it bedriuw in earnstige kear nimt

Fansels wol ik leauwe dat it haadprobleem allinnich is wêr't klachten oer dokters. Mar feitlik is it noch net in feit dat it passende autoriteel reageert (hoewol it moat). Yn dit gefal wurde de dokuminten oerdroegen oan in folle serieuze lichem dy't de rykstsjinsten en har wurk beoardielet, nammentlik it boek fan it gerjochtsjen.

Ûnderwerping fan tapassing oan it ministearje hat kantoar - de rjochtmjittige rjocht fan in boarger, mar sa'n klacht hat wurde argivearre yn it earste plak op 'e rjochtbank, dy't woe net reagearje nei klachten oer de dokter / s.

Wy komponearje krekt

Sprektearje wêr't jo klachten oer de bern dokter of in oar medysk offisier, tinke dat it dokumint yn oerienstimming mei alle easken makke wurde moat. Klachten binne ynherinte yn har eigen regels dy't respektearre wurde moatte.

Wat binne hjirûnder neamd:

• De klacht is opsteld op in A4 blêd. It is net nedich om te sizzen dat it skjin en sels wêze moat.
• De rjochter boppehoeke fan 'e blêd moat de folsleine namme fan' e organisaasje of fan 'e ynstelling hawwe wêryn't de klacht behannele wurdt. Dit, foaral, is wichtige easken foar it gearstallen fan alle dokuminten fan sokke soarten. Tegearre mei de namme is it nedich om it adres oan te jaan - ek foltôge, mei de namme fan 'e stêd, strjitte, hûs, yndeks.
• Direkt dan folgje dan dejinge dy't de klacht moat wêze - folsleine namme, famyljenamme en patronymik, ek adres, kontaktgegevens yn 'e foarm fan in tillefoan (as dit in e-post is, dan ek in e-postkast).
• Yn 'e midden fan it blêd is de namme fan it dokumint altyd skreaun, yn dit gefal - "Klachte".
• In bytsje ûnderwerp beskriuwt it essinsje fan 'e ferklearring. Skriuwende styl - droege, offisjele, is it nedich om in detaillearre en krekte kontrôle fan alle feiten te jaan, mar sûnder epitopen en net nedige ynformaasje. It is wichtich om dúdlik te identifisearjen hokker rjochten binne ferwûne en troch wa (mei de namme en namme fan 'e dokter en de yndikaasje fan syn spesjalisaasje), dêr't de ôfdieling (namme, kabinetnûmer, ensfh.) Fan hokker ynstelling. Dit is in klacht tsjin in dokter by in polyklinyk of in sikehûs of huning. Sintrum. Bygelyks - yn de folwoeksen polyklinyk № 6, dokter-therapeut, ensf.
• Ek oan de oanfraach is it mooglik om te befestigjen en / of behoefte bewiis fan ferkearde dieden, negligens, ensfh.
• Fierder moat de klagter skriuwe wat er nedich hat, mei it rekkenjen fan al it boppesteande. Bedriuwen moatte fergelike wurde mei dizze wetjouwing. It sil gjin tafallich wêze om te referenjen op spesifike artikels, sawol by it beskriuwen wat der bard is en wannear't oantsjutte hokker aksjes de organisaasje yn aksje nimme moat op hokker klachte wurde stjoerd.
• Datum en ûndertekening oan 'e boaiem fan' e blêd meitsje it dokumint jildich.

As jo al yn dit artikel stiet, moatte jo twa identike kopyen fan 'e klacht meitsje, en ien fan har moat thúsbleaun wurde. Meastentiids sille sokke dokuminten net mear as twa siden fan gedruckte tekst. Dit diel is hiel genôch om alles yn 't sin te beskriuwen, om't emosjoneel kleurde klachten fermoarde wurde moatte.

Styl en prinsipe freegje specifikaasje - famyljenammen, feiten. De klacht moat pleatst wurde tsjin in persoan dy't dit of dit artikel fan 'e strafskrift beandere. It is ûnfoechlik om in dokumint te skriuwen dêr't it hiele sikehûs of sels it sûnenssoarchsysteem yn alle stjerlike sûnden ienfâldich bliuwt.

Foarbyld:

Hjirûnder is in foarbyld fan hoe't jo in klacht yntsjinje mei in rjochtbank. Dit binne de "serieuze aksjes" dy't yn it artikel neamd waarden.

Distrikt gerjocht fan de stêd (namme)

Claimant: (namme, famyljenamme),
(Folsleine adres - stêd, strjitte, hûs)
Tel. (Nûmer)

Respondent: (folsleine wetlike namme fan 'e ynstelling),
(Juridy adres)
Tel. (Nûmer)

CLAIM APPLICATION

Om it tsjinstferlienende ôfspraak te ferminderjen, ek as betellingen fan fergees en kompensaasje foar morele skea

19 juny 2015 yn 'e (medyske ynstitút foar hokker oanfraach is pleatst), lizzend by it adres (adres) oan my oan' e boppert toan waard in keramyk-metalen seal ynstalleard. De tsjinstferliening waard yn 'e folsleine grutte betelle yn 13.000 roebel, en it wie ek garandearre foar in perioade fan oant en mei ien jier.
Op 18 novimber 2016 waard ik wer twongen om te gean nei (de ynstelling), dizze kear mei in klacht: úteinlike seamen, plakken en foarm begûnen te fieren op it filling. Yn totaal hat de garânsjekoop net oanbean, en har termyn is noch net einig. Ik frege de beslút om medyske tsjinsten wer te leverjen en de boppeneamde tekoarten frij te ferwiderjen.

(Ynstitút) antwurde mei in wjerstân, besleat dat ik de betingsten fan it seal koe. De feroaring yn kleur waard eksplisyt troch sokke dranken as kofje, tee en wyn, en de feroaring yn foarm - fêste fiedings (bygelyks nuten). De ferantwurdlikens neamde ek it ynterne dokumint fan 'e ynstimming dy't ûndertekene waard troch de haaddokter: (de folsleine namme fan' e dokumintaasje dy't de datum fan syn ûndertekening oanbelanget), dy't de hjirboppe neamde redenlisten litte wêrom't de seal kin wurde foardat it ein fan 'e garânsje foar har is.

Mar neffens art. 4 fan 'e Wet oer it beskermjen fan konsuminterjochten, de útfierer is ferplichte om de konsumint te jaan oan in tsjinst, wêryn de kwaliteit fan de kwaliteit oerienkomt mei de kontrakt. As der in dokumint is dat bepaalde betingsten op 'e tsjinst leveret, draacht de útfierer de konsumint oer har te notifikaasje.

Doe't ik in tsjinstferliening mei (namme fan ynstelling) ûndertekene, joech ik myn winsken foar de tichtst mooglike kleur fan it seal yn relaasje mei de rest fan de tosken. It fersyk is duplizearre yn myn medyske record.

Utgongspunt fan lid 3 fan keunst. 724 fan 'e Boargerlike Koade fan' e Russyske Federaasje, hat de kliïnt fan 'e wurken (tsjinstferliening) it rjocht om ferplichtingen te meitsjen yn ferbân mei de tekoartingen yn' e resultaat fan 'e wurken (tsjinst), as se ûntsprutsen binne foar de ein fan' e garânsje. Under dizze wet haw ik it rjocht om freegjen werhelle te behanneljen, of fergoeding fan material materiaal (yn 'e foarm fan ferlies of fergoedingen foar it fuortsterkjen fan tekoarten).

Ek sûnt de respondint belegere de antwurdenperioade, freegje ik de betelling fan in straf op in taryf fan 3% fan 'e tsjinstpriis foar elke dei fan fertraging. Tink derom dat ik yn myn bepaling fan 18 novimber 2016 de ferwidering in perioade fan fiif kalinderdagen foar re-medyske tsjinsten joech, mar oant no it is net foltôge, is de tiidrek fan ferfal 85 dagen. Dêrtroch sil de straf 11.800 rubles wêze.

It antwurd op myn fraach is in ynterne dokumint (de ynstelling en titel fan it dokumint), dat ik net yntrodearre haw by it opstellen fan in kontrakt foar behanneling. Dit ferslút de paragraaf 2 fan Art. 12 fan 'e Wet oer Konsuminteferbrûk, wêrmei't de ferantwurdlikens my ferplicht hat om my mei folsleine en betroubere ynformaasje te jaan oer de tsjinst. Under deselde wet, as de toanielspiler dit net dogge, hy sels is ferantwurdlik foar de gefolgen.

Sûnt de namme fan 'e ynstelling noch net op myn easken reageare, bin ik twongen om ûngemak te leart op grûn fan it ferlies fan it seal fan' e orizjinele bepalingen. Dêrom freegje ik ek kompensaasje foar morele skea fan 25.000 roebel.

Nei it útgean fan 'e foarholle freegje ik de rjochtbank:

1) op ôfstân fan 'e kontrakt fan 19 juny 2015;

2) op it weromwinnen fan de ferantwurdlike kompensaasje foar de kosten fan tsjinsten, sintraasjes en kompensaasje yn 'e bedraggen dy't yn dizze oanfraach oanjûn binne (13.000 + 11.000 + 25.000 = 49.000 roebel).

21 febrewaris 2016 / (de klagter foar) / (hântekening fan de kliïnt).

De klacht op 'e kop fan' e ôfdieling of sels oan 'e haaddokter wurdt makke yn in ienfâldiger foarm, mar dit probleem makket dúdlik in idee oer hoe jo dit dokumint korrekt prate kinne. It befettet ek ferwizings nei de oanbelangjende wetjouwing, en spesifike aksje wurdt neamd dat moat útfierd wurde as in situaasje falt, wêrtroch't in klacht tsjin de dokter ynlevere wurdt. Wêr't te skriuwen is ek fergelykber. Ek yn dit binne konkrete feiten, ynformaasje, bewiis. De berekkeningen binne makke en de easken wurde presintearre. Mei dit detaillearre foarbyld meitsje jo eigen deklaraasje net dreech.

Ek is it iten te betinken dat foar help by it skriuwen fan in klacht kinst kontakt opnimme mei alle juridyske represintative. Der binne ek bedriuwen dy't ferlykbere tsjinsten leverje.

Wês net siik!