De kwaliteit behear prinsipes. Standerts foar kwaliteit behear systeem ISO 9000

De kwaliteit behear prinsipes importoer koarte formulearring, dy't befettet begelieding oangeande de betingst monitoring produkten. Se binne ûntwikkele op it ynternasjonaal nivo, mar ek tsjinje as paadwizer foar ûndernimmers.

Basisprinsipes fan kwaliteit behear

Kwaliteit behear wurdt regele troch ynternasjonale noarmen. It is soarte fan oanrikkemedaasjes en rjochtlinen foar managers fan ûndernimmings. Sa, hat de folgjende kwaliteit behear útgongspunten:

• Elke organisaasje yn syn aktiviteiten moatte foaral rjochte wêze op 'e klanten, want it is yn in bepaalde ôfhinklikens fan harren. It bedriuw is festige oan de behoeften fan klanten, en dêrom moatte hieltyd ynspylje te opkommende behoeften. Klant oriïntaasje sil gâns fergrutsje syn merkoandiel likegoed as winst troch it oanlûken fan nije klanten.
• Head of Leadership bestiet yn it feit dat dat wie dy't bepaalt de doelstellings fan 'e ûndernimming operaasje en meitsje in bepaalde sfear dêr't meiwurkers wurkje. De lieder moat letterlik liede harren team oan it ferwêzentlikjen fan hege resultaten. Sa, it wurk fan alle ôfdielings sil in gearhingjende, koördinearre en regissearre.
• Eltse lieder moat deputearre guon ferantwurdlikheden, en ek te belûken meiwurkers yn it bestjoerlike proses. Dit makket it mooglik om te reveal harren ferburgen kapasiteiten, en ek meitsje folsleine gebrûk fan alle beskikbere minsklike boarnen. Dat jout ekstra motivaasje fan meiwurkers en lit se fiele persoanlik ferantwurdlik foar de útfiering fan 'e organisaasje.
• Process oanpak prinsipe hâldt yn dat de aktiviteiten fan de ûndernimming moat ûnderfûn en slagge as in proses. Yn dit ferbân is it moat wêze dúdlik bestimpele yngongen en útgongen, en ek de tuskenlizzende posysjes. Dit makket it mooglik om standerdisearring produksje prosessen, dy't dêrnei liedt ta in fermindering fan de syklus.
• Systematyske oanpak fan it bestjoer fan 'e organisaasje. Dit makket it mooglik om it ferbetterjen fan de relaasje tusken de yndividuele ôfdielings en prosessen. As gefolch, it haad blykt te rjochtsjen op 'e kaai prosessen, net spuiten omtinken foar fuortset taken. As gefolch, it wurk fan 'e organisaasje wurdt stabyl.
• Trochgeande ferbettering - dat is it wichtichste doel fan in ûndernimming dy't besiket te beheljen súkses. Dat makket it mooglik foar beskate foardielen yn ferliking mei oare organisaasjes aktyf yn 'e merk.
• Alle besluten oangeande it behear fan de ûndernimming nommen wurde moatte op basis fan spesifike feiten dy't objektyf yn de natuer. Sa, eltse aksje sil wêze fûneminteel en rjochtfeardige.
• Relaasjes mei oanbieders moat basearre wêze op ûnderling geunstich betingsten. As it bedriuw hat selsbetrouwen yn de oankeap grûnstoffen of healfabrikaten, kin ferminderjen de tiid en materiële kosten ûnder kontrôle. Fierder sa'n gearwurkingsferbân is weardefol it each op stabiliteit.

Sa, kinne wy sizze dat de kwaliteit behear útgongspunten yllustrearje de wurking fan de organisaasje yn in ideaal. De behearder kin útfiering se hielendal of foar in part.

ISO 9000

De kwaliteit fan de produkten en tsjinsten wurdt regele op it ynternasjonaal nivo. Sa, de easken foar dit systeem wurde beskreaun yn de ynternasjonale noarmen ISO 9000. Dêrby moat opmurken wurde dat it neilibjen fan dit dokumint is net altiten in garânsje fan hege kwaliteit, omdat it hinget ek ôf op in tal faktoaren. Dochs, it jout de fabrikant in graad fan betrouberheid. Dêrneist is it wurdich opskriuwen dat de basisprinsipes útroppen troch dit dokumint, kin oanpast wurde, ôfhinklik fan 'e organisatoaryske skaaimerken fan' e ûndernimming.

9001 Quality Management System - is in opwurdearre ferzje, it doel dêrfan is om te stabilisearjen fan de kwaliteit Management Systeem. Ynearsten, wy oanpasse de hâlding fan de konsuminten en leveransiers. Tagelyk is it de minimaal needsaaklike betingst, dat mooglik makket it bedriuw te operearjen effektyf yn de merk. It systeem makket it mooglik managers om konkreet foarm de oanpak fan behear.

Sertifisearring fan systemen fan kwaliteit behear definiearret de fûnemintele betingsten, dat moat him liede troch de ûndernimming. It is in needsaaklik stifting wêrmei jo om de skaaimerken fan it produkt yn alle stadia fan de produksje.

Wêrom it sertifisearringstrajekt

Sertifisearring fan kwaliteit behear systemen wurdt útfierd om fêst te stellen de neikommende punten:

• oerienstimming fan produkten en tsjinsten oan 'e easken fan' e ynternasjonale organisaasjes;
• fêststellen fan 'e effektiviteit fan' e kwaliteit behear systeem brûkt troch de ûndernimming;
• de fêstiging fan noarmen en noarmen, dy't moatte oerien mei de kwaliteit fan de produkten;
• dokumint management;
• detail fan de kwaliteit behear systeem prosessen.

It krijen fan it oanbelangjende sertifikaat wurdt foarôfgien troch de neikommende stappen:

• Filing en foarriedige review;
• tarieding en fieren fan de rekkenkeamer kwaliteit behear yn 'e ûndernimming;
• oplevering.

Hoe is de kwaliteit fan it produkt

Metoaden foar de beoardieling fan kwaliteit fan produkten kinne wurde klassifisearre as folget:

• By wize fan ynformaasje:
  • Measuring - giet it om it brûken fan spesjale precision ynstruminten;
  • registraasje - mei help fan gegevens ôfkomstich fan meganyske of automatyske tellen;
  • organoleptic - op grûn fan ynformaasje krigen troch Sensing troch de sintugen;
  • berekkene - basearre op it brûken fan bysûndere formules.
• Neffens de boarnen fan ynformaasje:
  • Traditional - gebrûk data rapporten;
  • Expert - luts in groep fan spesjalisten yn in bepaalde yndustry;
  • Sosjology - de gegevens wurdt sammele fia enkêtes.

De meast foarkommende metoades fan kwaliteit beoardieling fan de folgjende:

• differinsjaaloperator - estimated yndividuele yndikatoaren, elk dêrfan wurdt ferlike mei it standert;
• kwaliteit - in gearstalde yndeks, dy't rekken hâldt mei alle funksjes yn ien kear;
• mingde metoade giet it om in folsleine evaluaasje fan in apart release skaaimerken.

totale kontrôle

Totaal kwaliteit behear - in konsept dat kombinearret de nijste fertsjinsten op it mêd fan it tanimmen fan de arbeid Produktivität, krektas de begjinsels fan it neilibjen fan ynternasjonale noarmen. Foar de earste kear dizze term waard betocht troch de Japanners werom yn 'e jierren 1960. De metoade giet út fan it konstante brûken fan de acht basisprinsipes.

basic easken

By de bedriuwen sette foaren de folgjende kwaliteitsaspekten behear easken:

• bepalen fan in list fan regeljouwing prosessen mei harren yn alle stadia fan de produksje aktiviteit;
• Alle prosessen foar de kontrôle fan kwaliteit moat útfierd wurde yn in beskate folchoarder en ynteraksje dúdlik;
• kritearia en testen metoaden moatte foldwaan oan de moderne prestaasjes fan wittenskip en technyk;
• supervisor moat altyd tagong ta relevante ynformaasje foar trochgeande proses monitoaring;
• konstant analytical wurk te identifisearjen ôfwikingen en yntiidske aksje;
• sizzenskip oer it neilibjen fan 'e resultaten berikte moatte wurde plend.

Doel, doelstellings en taktiken fan de kwaliteit behear

It doel fan de kwaliteit behear is in lange-termyn omtinken foar it ferlet fan de konsuminten en de belangen fan de eigners en de meiwurkers fan bedriuwen en de mienskip as gehiel. fan de resultaten moatte wurde jûn yn strang neffens ynternasjonale noarmen.

Yn oerienstimming mei it doel is om te foarsjen basiskwaliteit behear probleem, dat kin gearfette wurde as folget:

• trochgeande ferbetterjen fan produkt kwaliteit mei in parallelle ôfname yn syn kosten (om brûkt wurde it prinsipe fan korreksje fan 'e oarsaken fan ôfwikingen, ynstee elimineren de negative gefolgen fan earme resultaten);
• ferplichte sertifisearring fan de kwaliteit behear systeem om te ûntwikkeljen konsuminten fertrouwen yn de betrouberens fan de fabrikant.

Tactical kwaliteit behear bepalings lêzen as folget:

• permaninte identifikaasje fan 'e oarsaken fan mooglike mankeminten mei it each op harren opheffing en foarkomme it houlik;
• providing ynteressearre meiwurkers op alle nivo 's te ferbetterjen fan de kwaliteit nivo;
• oprjochtsjen fan in passende oriïntaasje strategy;
• trochgeande ferbetterjen fan produkt kwaliteit troch it ynfieren fan nije techniken;
• konstante monitoring fan de nijste wittenskiplike befinings mei it each op it tapassen dêrfan yn de produksje en it behear prosessen;
• in ûnôfhinklike rekkenkeamer, neist kontrôles fan tafersjoch liven;
• trochgeande profesjonele ûntwikkeling en it ferbetterjen fan kennis op it mêd fan kwaliteit behear fan de kant fan 'e holle, en alle meiwurkers sûnder útsûndering.

De wichtichste ûnderdielen fan in kwaliteit behear

De kwaliteit behear systeem ISO ymplisearret it bestean fan 'e neikommende wichtichste komponinten:

• Kwaliteit kontrôle is in aktiviteit te identifisearjen werklike oerienkommende tastân fan it produkt ta dat beskreaun yn normative dokuminten (it kin dien wurde troch mjitten wurk, laboratorium testen, observaasjes yn in natuerlike omjouwing foar ynformaasje);
• kwaliteitssoarch - is in reguliere aktiviteit dy't dêrby om it neilibjen fan relevante regeljouwing easken (dit jildt ek foar de produksje proses, en bestjoerlike personiel, en ynkeapjen fan grûnstoffen, en nei-ferkeap tsjinst ensafuorthinne);
• kwaliteit planning - in set fan de maatregels om te bepalen de skaaimerken fan it objekt fan 'e takomst en tariede lange-termyn programma te foldwaan oan de relevante parameters (hjir ek ûnder mear de identifikaasje en de ynkeap fan de needsaaklike middels foar it produksjeproses);
• ferbettere kwaliteit - is de realisaasje mooglikheden om te foldwaan oan de tanimmende easken fan 'e produksje foarwerp (as it kin gean oer it proses, organisaasje, ensfh).

Populêre gebieten fan kwaliteit behear

Op it stuit, kwaliteit behear krige wiidweidich teoretyske en praktyske kader dat kombinearret eleminten fan in soad dissiplines. Yn de rin fan de jierren, slagge om te foarmjen fan in set fan systemen, de meast populêre dêrfan binne de neikommende:

• ISO - ien fan de meast foarkommende systemen yn 'e wrâld. Syn wichtichste postulate is de oriïntaasje fan it bedriuw en elke yndividuele meiwurker te ferbetterjen fan de kwaliteit, dat is iepenbiere yn it oanhâldende ferbettering fan elk fan 'e subsystems.
• Totaal kwaliteit behear - it is in filosofy dy't kommen is yn 'e wrâld praktyk yn Japan. Syn essinsje is it ferbetterjen fan alles wat mooglik is. Yn dit gefal, der is gjin dúdlike útgongspunten en postulates, dy't moatte wurde útfierd aktiviteiten.
• Kwaliteit Award - in soarte fan priis, dy't earet organisaasjes dy't hawwe berikt de grutste sukses op it mêd fan kwaliteit kontrôle. Harren produkten moatte hielendal foldwaan oan alle wetlike easken. Yn dit gefal ek lutsen omtinken foar de organisaasje fan de ynterne kontrôle.
• "Six Sigma" - in technyk dy't stribbet te ferbetterjen alle prosessen yn 'e ûndernimming. It hat as doel om yntiids ûntdekke gjin inconsistencies noarmen, bepale harren oarsaken en te bringen it systeem ta syn normale steat. Dit is in spesifike set fan ark wêrmei jo te optimalisearjen fan de produksje proses.
• Lean produksje - in praktyk dy't ymplisearret de reduksje fan produksjekosten en tagelyk tanimme de kwaliteit fan de produkten. De essinsje fan it systeem leit yn it feit dat alle middels en rykdom moatte brûkt wurde allinnich foar it doel fan de produksje fan it produkt oan 'e ein konsumint yn fol. As it tanimmen fan it ferbrûk fan materiaal guod net ferbetterjen fan de kwaliteit fan it ôfmakke produkt, se moatte wurde wersjoen.
• Kaizen - een Japanske filosofy dy't ymplisearret in trochgeande ynset te ferbetterjen en stimulearjen fraach. Dy systematyske oanpak, dy't ferklearret dat hieltyd moatte om op syn minst lytse stappen op 'e wei nei ferbettering, sels as der gjin mooglikheden foar globale feroaring. Yn de rin fan de tiid, dy lytse herfoarmingen sille liede ta globale feroarings (kwantiteit oergiet yn kwaliteit).
• Best practices - in konsept dat giet om de stúdzje en it brûken fan 'e meast progressive prestaasjes fan organisaasjes dy't wurkje yn in bepaalde yndustry.

befinings

Kwaliteit Management - is ien fan de wichtichste taken fan in ûndernimming, dy't is rjochte op wat te foldwaan it fersyk fan 'e konsumint en te garandearjen maksimaal winst. Ynternasjonale organisaasjes hawwe ûntwikkele passende prinsipes dy't moatte begeliede it bedriuw by it útfieren fan syn aktiviteiten. Fabrikanten binne ferplicht om it foarste plak rjochtsje op de belangen fan de konsuminten. Haad fan 'e ûndernimming moat wêze de lieder, dy't basearre is op inisjatyf en enerzjy, mar tagelyk, alle meiwurkers moatte wurde belutsen by it produksjeproses. De organisaasje moat wurde ûnderfûn as in holistyske systeem. Alle produksje - ien proses. Nimmen eltse behear besluten moatte wurde basearre op feitlike gegevens. Oangeande relaasjes mei leveransiers, se moatte wurde basearre op ûnderling geunstich betingsten.

Kwaliteit behear yn de ûndernimming oandroegen in oantal easken. De earste ding is om fêst te stellen de list fan de prosessen dy't ûnderwurpen oan trochgeande tafersjoch. Der moat in dúdlik omskreaun opienfolging fan monitoaren aktiviteiten, lykas ek kosten om te kommen ta in dúdlike keppeling tusken harren. Besetten fan 'e produksje proses foar de kwaliteit, is it nedich om te rjochtsjen op de prestaasjes fan de moderne wittenskip, en de ynformaasje fan' e holle moat altyd wêze up to date. De Control Service moat identifisearje ôfwikingen fan de plande doel en meitsje op 'e tiid oanpassingen.

De meast wiidferspraat yn 'e wrâld krige de kwaliteit systeem ISO 9000, dat jout dúdlik advys en begelieding op de organisaasje en de kontrôle fan de produksje proses. As wy prate oer it Japanske totale kwaliteit behear, dan allinnich bepaalt de totale rjochting en advisearret de algemiene ferbettering yn alle mêden. Kwaliteit Award - in populêr praktyk dat giet rewarding de bêste fabrikanten yn 'e yndustry, as harren produkten foldogge oan alle regeljouwing easken. Sa'n systeem, lykas in "seis Sigma", stiet foar de oriïntaasje fan de konstante tafersjoch fan de sitewaasje om te spoaren ôfwikingen en harren op 'e tiid korreksje. Frij wiidfersprate ûntfongen Lean. Yn oerienstimming mei dit begryp, alle beskikbere middels moatte wurde folslein bestege oan 'e produksje fan' e finale produkt mei sa min mooglik ferliezen. Hiel nijsgjirrich wurdt beskôge as de Japanske filosofy fan Kaizen. It bestiet yn it feit dat de organisaasje moat geregeldwei meitsje op syn minst lytse stappen nei ferbettering, mei in berop op it kombinearre effekt fan 'e takomst. As wy prate oer it best practices, de lieder moat studearje en leare fan 'e meast súksesfolle organisaasjes wurkje yn de yndustry.