Kommunikative feardichheden bringt erkenning en súkses: Learn hoe om te ...

Yn de moderne wrâld nei in oantal beroppen wurde presintearre hielendal wis, mar net altyd dúdlik easken, ûnder dêr't op it earste plak hat altyd betsjutte "kommunikative feardichheden". Foaral as it giet om sokke offisjele plichten as it oanlûken en fêsthâlden fan klanten, en oare soarten fan de ynteraksje mei harren.

It soe lykje dat it is net wis yn dizze wurden? Kommunikatyf - sa gesellige. minsklike foech yn dit gefal wurdt beskôge as de mooglikheid om te stellen kontakt, om te ferstjoeren en ûntfange ynformaasje fan in oare persoan. Yn dit proses fan dialooch moat wêze effektyf foar sawol de meiwurker en syn of har kliïnt (en dus foar it bedriuw as gehiel).

Lykwols, it begryp kommunikative feardichheden is net in knyppunt. Undersikers as de stúdzje fan 'e problemen belutsen by in soad aspekten fan' e term:

• gebrek oan kommunikaasje barriêres (ynklusyf spraak, bygelyks, stammerjend, nasjonale taal eigenskippen; de spesifisiteit fan profesjonele kommunikaasje; psychologyske obstakels);
• in soarte fan "slang", foarme troch deugd fan in sirkel fan kontakten en kulturele skaaimerken (psychologen en begelieders wurdt advisearre om te praten mei in klant "yn syn eigen taal");
• Yndividuele gedrachsproblemen skaaimerken dat kin net taskreaun oan 'e drompels, mar soms se meitsje in barriêre foar kommunikaasje (bygelyks, ferskillende snelheid fan de taspraak dy't gearhingje mei de eigenaardichheden fan temperamint).

Kommunikative feardichheden is in oar wichtich aspekt - de strategy. Ûnderhandeljen, kommunikaasje yn in ynformele setting mei it "rjocht folk", is it wichtich om altyd ûnthâlde jo doelen en bouwe it proses fan it dialooch neffens har, om te wêzen kinne foarsizze de situaasje en feroarje it oan harren foardiel. Oars, de tiid bestege sil wêze ûnrjochtlik. Fansels, te kommunisearje goed ( "tense") is altyd mooglik. Wy lûke de lêzer syn omtinken dat de Ried is bedoeld foar profesjonele aktiviteiten (mar ek yn it libben fan sa'n feardigens yn de fraach faker as jim miskien tinke).

Om wêzen befoege yn de kommunikaasje mei ferskillende minsken (en klanten binne net altyd deselde profesjonele groep sosjale status), jim moatte:

• hawwe in ynsjoch yn 'e kommunikative proses, te foarmjen psychologyske feardichheden (bygelyks, om te identifisearje drompels en beheinen harren ynfloed op' e situaasje fan de kommunikaasje);
• wêze bewust fan it politike nijs, te witten de fûnemintele betingsten fan de ferskillende wittenskippen (wet, behear - ôfhinklik fan wat beroppen foar minsken wêrmei jo faak), te witten de nasjonale eigenaardichheden fan spraak (foaral as jo omgean mei boargers fan oare lannen);
• kenne harren eigen skaaimerken en beheinen harren negatyf effekt op de petearpartner.

Kommunikative foech fan de persoan is basearre op it libben ûnderfining, oernommen feardichheden. Mar it is mooglik korreksje fanwege psychologyske trenings. Benammen brûkber binne tige spesjalisearre programma te heljen spesifike feardichheden foar it gauris tsjinkaam yn profesjonele wurk en yn it libben-driigjende situaasjes, "oerolsjoernaal", "kommunikaasje obstakels", "oplieding fan ûnderhanneling" (yn alle spesifike profesjonele aktiviteit), "Speech om te kommunisearjen mei client "(de pot en rop foar in persoanlike gearkomste)," Redekunstige techniken "," de keunst oertsjûgingskrêft hân. " Dêrfandinne, de moade foar "training" fan meiwurkers, managers fraach kontinu ferbetterjen, groeie profesjoneel.

Main brûkbere feardigens, dy't ûntwurpen om leare de trainer op kommunikaasje training - de mooglikheid oan te passen oan de oare persoan: sprekke deselde slang, en dat er, kopiearje posture, kommunikaasje styl, om te feroarjen de taspraak rate (legere of flugger), om te fjochtsjen of te glêd út 'e drompels. En as yn oare fasetten fan it libben "oanpassing" by oare minsken wurdt net sjoen as in goede manier fan gedrach (elk moat hawwe syn eigen "kearn"!), De kommunikative kompetinsje sûnder it kin net dwaan.

Sa, as de term wurdt decomposed yn ûnderdielen, skildere mei de nedige kennis en feardichheden, it is dúdlik, dat moat wurde ûntwikkele fierder om te wêzen súksesfol of op syn minst begrepen de rjochting wêryn de oare. Kommunikative feardichheden is net foarme hommels, jim moatte stribje derfoar, want it wie se, dy't sil produsearje de winske doelen.