Wat as de ôfsein flecht: passazjiers rjochten en ferplichtingen fan lucht dragers

Flight Cancellation - onaangename en hiel gewoan yn de ôfrûne jierren de situaasje. As regel, dat hat gjin earnstige gefolgen, mar soms kin feroarsaakje fertraging oan in ferbinen flecht op in oar fleanfjild. Flights kinne annulearre foar ferskate redenen dy't faak e oare kant de ferfierder. Wat rjochten dogge passazjiers ûnder hjoeddeistige wetjouwing? Hoe kin ik minimalisearje de effekten fan it net trochgean fan 'e flecht?

De redenen foar flecht cancellations

Fansels, it net trochgean fan in flecht - onaangename proseduere. Lykwols net altyd te skuld foar de loft ferfierder. Foardat jo beweare kompensaasje foar ôfsein vluchten de fertsjintwurdiging fan it bedriuw, is it nedich om dúdlikens oer de oarsaak fan it ynsidint.

flecht net trochgean is de skuld fan de loftfeartmaatskippij, as:

• Der binne diskrepânsje yn it skema;
• de bemanning hie gjin tiid om te rieden of skjinmeitsje it tastel foardat departure;
• It persoaneferfier is net registrearre fanwege overbooking (dat wol sizze, hat ferkocht mear sitten as binne beskikber op it fleantúch fan de realiteit ..);
• flecht is ûnrendabele foar de ûndernimming;
• De ferfierder kin net liede bewiis of redenen fan standert fan har ferplichtings.

De ferfierder is net by skuld, of it moast wêze de reden foar it net trochgean wienen de neikommende omstannichheden:

• waarsomstannichheden;
• natuerrampen;
• militêre operaasjes;
• ynbring fan martial wet;
• oplizzen fan beperkingen en in ferbod op bepaalde rûtes fan ferfier;
• de staking fan de wurknimmers fan de loftfeartmaatskippij;
• mankeminten fan fleantugen dy't pose in bedriging foar it libben fan 'e passazjiers.

Wat te dwaan?

Dus wat as jo ôfbrekke in flecht? Earst fan alles, moatte jo kontakt opnimme mei in fertsjintwurdiger fan 'e loft carrier en te ûntfangen fan him in útlis fan de redenen foar it net trochgean. As regel, yn 'e foarstelling fan jo fuortendaliks biede in alternatyf ferzje fan' e flecht. Lykwols, bedriuwen binne net altyd ree te stjoeren harren passazjiers nei de bestimming op deselde deis, dus soms se offerje te Refund jild. it sil fertelle yn detail hjirûnder. De passazjier moat reparearje de datum en tiid doe't der is de oankundiging fan it net trochgean fan 'e flecht.

As cancellation komt binnen in pear dagen

Wat as de loftfeartmaatskippij annulearre de flecht foar in pear dagen foardat de beëage datum fan fertrek? Yn dizze situaasje, passazjiers hawwe it rjocht om te easkjen:

• ymplemintearjen in ferfangende ticket (tarieding fan alternative ferfier rûte);
• weromgean jilden (at de loftfeartmaatskippij opeaske ferantwurdlikheid).

It is wichtich om te merken dat in transit passazjier hat mear rjochten. It feit dat de oanspraaklikheid fan lucht dragers troch de wetjouwing fan it lân dêr't it persoaneferfier oankomt op trochreis. Yn de Feriene Keninkryk, bygelyks, as it net trochgean fan 'e flecht hat sûnder mis laat ta it feit dat it doel fan' e reis foel troch (net in saaklike gearkomste, passazjier miste de kompetysje), de Britske ferfierder biedt in frije flecht yn de Russyske Federaasje.

As in passazjier fûn út oer de dei fan ôfreizgjen

Wat as de flecht waard annulearre de dei fan ôfreizgjen? De earste ding yn dit gefal biede in fertsjintwurdiger fan it bedriuw - te fernijen it reisdokumint nei in oare flecht. As de fertrek út it fleanfjild op in bepaalde rûte flechten wurde eksploitearre troch mar ien ferfierder, de passazjier wachtsje moat foar de folgjende flecht. Soms kin nimme inkele oeren of dagen.

As de reizger is klear te fieren de oare loftfeartmaatskippij, binne der twa mooglike opsjes:

• Free werútjefte fan de kaartsjes, as it net trochgean komt troch de skuld fan 'e drager fan is;
• Ticket werútjefte mei in taslach, as de ferfierder net by skuld.

Under Russyske wet, foar elke oere fan 'standby flecht alternative carrier is ferplichte om te beteljen skeafergoeding. Syn maat is 3% fan 'e ticket priis plus 25% fan it minimumlean. Deselde wet stelt dat it maksimum bedrach fan 'e boete kin net mear as de helte fan' e ticket priis, sels as it wachtsjen duorre in relatyf lang skoft.

Yn Europa, it bedrach fan de fergoeding is ôfhinklik fan de wachttiid perioade en is meastal tusken de 100 en 600 euro. Ek spilet in wichtige rol en it oantal dagen foar dêr't it bedriuw warskôgen passazjiers oer it net trochgean.

De situaasje is hiel oars mei it skrassen fan flechten oan 'e Feriene Steaten. Eltse lucht ferfierder hat it rjocht om harren eigen regels. US ticket útwikseling fynt plak oan 'e kosten fan' e passazjiers. Frijkaarten kinne wurde útwiksele allinnich fanwege overbooking.

Refunds foar kaarten

As de onaangenaam situaasje barde op it grûngebiet fan 'e Russyske Federaasje, dêr sil hannelje de Russyske wetjouwing. As yn in oar lân, dan, neffens, it jild werom wurdt útfierd ûnder lokale wetten.

Om freechje jo jild werom, moatte jo earst meitsje in kleem skriftlik by de loftfeartmaatskippij. Om opeaskje jim moatte om de folgjende dokuminten:

• kopyen fan airline kaartsjes;
• kopyen fan boarding foarsetten (ast dy brûke wolst);
• Kaarten foar it evenemint, dat stie yn de plannen yn 'e reis;
• in kopy fan hotel boeking.

Transit passazjiers (at de rûte suggerearre ferskate feroarings) meie krije kompensaasje sawol foar de yndividuele segmint, en foar de hiele hybride rûne-reis flecht. As de passazjier kocht twa aparte kaartsjes, betelling is allinne foar it annulearre flecht.

Yn Ruslân, de drager is ferplichte om in jild werom foar in ôfsein flecht nei in 30-day perioade. European airlines hawwe werombrocht dizze perioade oant 7 dagen. As de jild werom is net makke, de passazjier hat it rjocht nei triem in kleem yn rjochtbank.

Kaartsjes foar charter flechten meastal ferkeapje Reisbureaus. Dat se sille weromkomme it jild foar de flecht.

Ferrjochtsjen fan alternative rûte

Air dragers yn 90% fan de gefallen biede passazjiers in alternatyf foar de annulearre flecht. Dit kin wêze de flechten fan oare dragers, mei oerstappen, mei de feroare datum en tiid fan fertrek. Farianten binne beskikber ôfhinklik fan 'e beskikberens fan de sitten yn' e opeaske tastel. It is wichtich om te merken dat it útgongspunt kin net feroare wurde.

As de reizger ynstimt mei in alternative rûte, op kosten fan luchtvaartmaatschappij kaartsjes nij útjûn is. Doe't it fuortgean tiid fan 'e orizjinele en it alternatyf flecht is net itselde, passazjiers binne foarsjoen kompensaasje, likegoed as yn gefal fan fertraging fan it tastel.

As annulearre charter

Lykas sein hjirboppe, kaartsjes foar charter flechten wurde ferkocht troch reizgjen ynstânsjes. Dêrom, yn gefal fan skrassen fan flechten al de ferantwurdlikens falt op 'e skouders fan dy organisaasjes. Tink derom: temjittekomming yn ferbân mei opûnthâld en cancellations fan flechten, wurdt foarskreaun yn it kontrakt tsjinsten.

Wannear't en wêr't te klaaien?

Wat as de flecht waard annulearre en skeind jimme rjochten? Yn alle sitewaasjes, de rjochtsaak waard holden yn it lân dêr't it ynsidint plakfûn. Skriuw in klacht kin wêze direkt yn it fleanfjild fan fertrek. As it fleanfjild hat gjin in kantoar fan in bepaalde ferfierder, de eask kin stjoere fia syn webside. It is ek mooglik fuortgean oanspraken per oantekene post nei it bedriuw kantoar.

As de ferfierder net weromjûn it jild foar de annulearre flecht, of skeind 'e rjochten fan' e passazjiers yn seis moannen, kinne jo oanfreegje mei in kleem op in rjochtbank. It fersyk moat ûnder mear in kopy fan 'e foardering en alle dokumintaasje ferbûn mei de flecht.

Helpful hints

Om foar te kommen dat in onaangenaam situaasje, kinne wy foarút, foardat it ferlitten fan it fleanfjild, neam it kantoar of helpdesk airlines. Der sille altyd jouwe jo de nijste ynformaasje oer de flecht.

Gjin ien is immun oan de oermacht. Dêrom, yn in tas reizger moat altyd wêze Batterijen, Chargers, boeken en oare dingen dy't sil helpe foarby de tiid, droege rantsoen, persoanlike hygiëne produkten. Dêrneist mei dit stuit wurdich having jild genôch om te keapjen oare ticket. It is ek nedich te hâlden alle Receipts, kopyen fan kaartsjes.

Net negearje de regels fan de loftline. Wês net loai en lêze se by it keapjen fan in kaartsje fia de webside fan de ferfierder. It kontrakt kin steld wurde, dat it is net ferantwurdlik foar it net trochgean fan 'e flecht. Dy útdrukking is, fansels, kin skreaun wurde mei oare wurden. Benammen sokke regels lykas ynstallearjen lege kosten airline.

Wat as de flecht waard annulearre? It hoecht net altiten bart fanwege de skuld fan de ferfierder. Dy lêste kin freechje jo jild werom foar kaarten of te bieden in alternative rûte. As in loftfeartmaatskippij passazjier schendt de wet, hy hat oanspraak op gean nei rjochtbank. Reizgje en ken dyn rjochten!