Feedback en suggestjes - in dokumint mei dêrop de foarstelling fan in organisaasje. Ien kear, yn de Sovjet-tiid, dat waard neamd it boek fan de klachten. Strang Kommisje kaam en fuortendaliks frege it magazine. As it wiene krityske berjochten, sy kin ta problemen liede serieuze proseduere.
Jo wolle wêze ferrast, mar neat feroare is, útsein dat no it blêd hjit "boek- en suggestjes". It meitsjen fan dit dokumint hat syn eigen regels. It is opnaam yn de nomenklatuer (list) fan 'e fûnemintele dokuminten fan de organisaasje. En as de aktiviteiten fan de ynstelling, bedriuw of bedriuw wurdt direkt ferbân mei klant tsjinst, dat krekt moat wêze.
Making it boek Resinsjes en suggestjes begjint mei it feit dat it takend is it stock nûmer klear foarm of aparte lekkens keapje en stimpel op jo lokale ôfdieling fan Rospotrebnadzor. Dit wurdt dien om te soargjen dat se kin net ripped út en ferfongen. Ja, dat is hiel serieus. Ommers, de boek- en suggestjes oant no ta is in dokumint basearre op dêr't de organisaasje fan de sanksjes kin tapast wurde. Wannear't plande en unplanned ynspeksjes ministearje hat Office en Rospotrebnadzor spesjalisten nedich te bieden dit dokumint.
Dêrom, de boek- en suggestjes - echt wurke oan 'e foarm fan bleatstelling oan fraude keunstners. Yn guon gefallen kinne jo lit in briefke yn it boek? It kin meitsje in persoan dy't in kliïnt fan de organisaasje. Meast faak, is it effektyf yn winkels of kafees, restaurants, as jo binne min betsjinne of jo hawwe kocht in minne produkt, in konsultaasjeburo, sikehuzen, pjutteboartersplakken, skoallen en sosjale tsjinst ynstânsjes. As belangrykste de deklaraasjes wiene echte en foundearre, wês wis te ferlitte jo details en kontakt tillefoannûmer. Gjin fan 'e ynspeksje lichem net nimme de saak sûnder befêstiging. As it giet om winkeljen, sites hoareka of it beskikber stellen fan alle tsjinst, is it nedich om te hâlden Receipts om te bewizen dat jo echt binne yn dizze plak. Om't, yn de praktyk, meitsje in klacht oan steat ynstellings is folle makliker as partikuliere bedriuwen, dus gjin bewiis sil net oerstallich.
Feedback en suggestjes moatte wurde oanbean wurde oan 'e earste fersyk. As jo binne ferteld dat sa'n dokumint is net, fiel frij te driigjen skriuwen beweart Maatskippij foar de beskerming fan de konsumint rjochten of it ministearje hat kantoar, om sa goed mooglik, "sûnder leaving út de kaartsje kantoar "fuortendaliks belje de plysje (sy moatte komme). It ûntbrekken fan dit boek - it is in foarm fan geweld tsjin in bestjoerlik natuer, want dat fertrout nochal grut boete, omheech oant 30 000 tûzen roebel. Dus as in konsumint tsjûget fan wetlike podkovannost, pear minsken assosjearre mei him. Wy hawwe altyd in berop dwaan op de ûnwittendheid fan ús boargers. Foar it grutste part ús eigen skuld, dat wy keapje tsjinsten en guod fan ondeskundig kwaliteit. It is ús te lui om te sjen bewustwêzen, faak wol net te kommunisearjen, mar hoe mear minsken dy't sil stean foar harren rjochten, it makliker dan sil wêze om ferdigenje se.