Marketing audit: foarwerpen, in proses foarbyld. site audit

Marketing audit - dat is ien fan de meast wichtige mominten út de effektive wurking fan 'e ûndernimming. It kin wurde útfierd op syn eigen of mei de help fan bûten eksperts.

de definysje

Marketing audit - een behear aktiviteit dy't rjochte is op it sinjalearjen fan de tekoarten yn it systeem fan marketing en winst ferbûn mei harren. Neffens de testresultaten de optimale strategy wurdt boud, en holden oerlis oer de kwestje.

Marketing audit - in systematyske, periodike, objektyf, en vooral - ûnôfhinklike rekkenkeamer. It treft net allinnich ynterne mar ek eksterne omjouwing. De kontrôle kin wurde útfierd sawol troch de organisaasje as gehiel en syn yndividuele ôfdielings. Dizze aktiviteit hat as doel om te identifisearjen "knipepunten" op it mêd fan marketing, likegoed as it opstellen fan in plan om te pakken se.

útgongspunten

Sawol de ynterne en eksterne marketing rekkenkeamer wurdt útfierd yn oerienstimming mei basisprinsipes. Dy binne ûnder oare de folgjende items:

• Folsleinens. De kontrôle moat net beheind ta de analyze fan de problematyske saken. It giet om in wiidweidich oersjoch fan alle marketing aktiviteiten.
• Regelmaat. Audit aksjes moatte wêze streamline en konsekwint. Yn dy diagnose moatte bidekke net allinne de ynterne ôfdielingen, mar ek de omjouwing.
• Ûnôfhinklikens. Marketing audit moatte wurde útfierd impartially. As in objektive ûnôfhinklik ûndersyk ûnmooglik, bûten saakkundigen moatte wurde belutsen.
• Periodicity. Faak it behear sil mei in marketing test allinnich nei de winst marzjes begjinne te decline. Om foar te kommen de krisis, de kontrôle moat útfierd wurde geregeld by bepaalde tiidsynterfallen.

ûndersyk fasiliteiten

Yn it proses fan testing profesjonals wurde konfrontearre mei twa groepen fan yndikatoaren: dyjingen dêr't se kinne beynfloedzje, en dy bûten de kontrôle fan behear. Dus, marketing audit foarwerpen binne:

• ynterne en eksterne omjouwing;
• marketing strategy fan de organisaasje ;
• marketing systeem yn 'e ûndernimming;
• foarm fan marketing management organisaasje;
• de effektiviteit fan it hjoeddeistige systeem op 'e ûndernimming as gehiel en foar syn yndividuele ienheden.

De wichtichste etappes

marketing audit proses giet it om in rige fan sekwinsjele stappen. Dy binne ûnder oare it folgjende:

• Tariedende poadium. Op dit stadium is der in fêst kontakt tusken de earste klant en akkountant. Going diskusje oer wichtige mominten en pre-begelieding. Ek, it haad fan 'e ôfdieling sil bestelle te foarsjen ynspeksje fan alle nedige ynformaasje.
• Diagnosis. De akkountant identifisearret de meast wichtige feiten oangeande marketing aktiviteiten en scrutinizes se. Oprjochte relaasje, en de mjitte fan it neilibjen fan regeljouwing of plande doelen. It is de muoite wurdich opskriuwen dat op dizze faze de registeraccountant kin meitsje wat oanpassings yn de organisaasje fan it wurk troch interviewing personiel.
• Planning. Op dizze faze, de ekspert siket optimale oplossings. Se binne bedoeld om offset de ferliezen út it ferlies fan winst, en ek foar te kommen fergelykbere situaasjes yn 'e takomst.
• Yntroduksje. Under tarieding en útfiering fan de plande aktiviteiten. Lykwols, de registeraccountant kin nimme yn dit proses direkt belutsen of hannelje allinnich yn in advisearjende rol.
• Konklúzje. De akkountant jout klanten mei in folsleine rapport oer syn aktiviteiten en de earste resultaten behelle. Se kinne ek wurde ûnderhannele op it takomstperspektyf foar fierdere gearwurking.

Rjochtings audit aktiviteit

De marketing kontrôle fan it bedriuw útfierd yn ferskate wichtige wizen. Se kinne wurde beskreaun as folget.

Components audit

Marketing kontrôle as basis foar in suksesfol saaklike strategy bestiet út in oantal ûnderdielen. De wichtichste lju binne de neikommende:

• analyze fan de eksterne marketing omjouwing (klam op 'e microenvironment, dêr't de merk, konkurrinten, distribúsje en oare systemen);
• analyze fan marketing strategy (ûntwikkele it programma en de omfang fan de ymplemintaasje);
• organisaasjestruktuer analyse (ûndersyk wurk yn elke ienheid apart, en ek bepale 'e effektiviteit fan' e keppelings tusken harren);
• kwalitative analyze fan 'e marketing systeem (beskikber stellen fan ynformaasje, de effektiviteit fan' e planning, kontrôle, organisaasje, etc ...);
• kwantitative analyze fan 'e marketing systeem (winst yn relaasje ta de kosten fan marketing aktiviteiten);
• funksjonele analyse (merk en prizebelied, ferdieling kanalen, reklame en de effektiviteit fan de iepenbiere relaasjes).

Foardielen en neidielen fan eksterne rekkenkeamer

Hiel gewoan eksterne marketing audit, dêr't faak útbestege spesjalisearre organisaasjes. It wurdt karakterisearre troch de folgjende foardielen:

• oanwêzigens fan romme ûnderfining yn it fjild;
• beskikberheid fan de nedige ynformaasje te meitsjen effektyf behear besluten;
• spesjalisearre kennis dy't de registeraccountant meie oerdrage behear fan it bedriuw.

Dochs binne der in pear negative aspekten dy't karakterisere in marketingkampanje audit. De tsjinst hat de grutte neidielen:

• de hege kosten fan profesjonele tsjinsten fan de registeraccountant;
• fertroulike ynformaasje falt yn 'e hannen fan tredden saakkundigen, mar omdat der it risiko op leakage.

Funksjes Ynterne Audit

Ynterne marketing audit giet it om in ûnôfhinklik resinsje fan it bedriuw syn eigen ynspannings. De foardielen fan dizze aktiviteit binne de neikommende skaaimerken:

• significant kostebesparring;
• trade geheim sil net gean fierder as de organisaasje;
• Bedriuw meiwurkers binne bekend mei de specifics fan syn wurk, en dêrom hawwe net te besteden tiid sammeljen fan ynformaasje.

Dochs, marketing audit bedriuwen is net altyd mooglik út te fieren op syn eigen. Dat komt troch sokke mankeminten fan dit type aktiviteit:

• Bedriuw meiwurkers binne net altyd objektyf yn 'e beoardieling fan syn wurk (dit kin wurde feroarsake troch de specifics fan' e relaasje mei de baas, of in winsk te ferbergjen harren eigen flaters);
• gebrek oan ûnderfining en ekspertize op it mêd fan auditing.

Foarbyld marketing audit

Om te begripen hoe't de proseduere fan marketing rekkenkeamer plakfynt, is it nedich om te beskôgje it yn 'e generalisearre foarbyld. Litte we sizze is der in soarte fan fast-food ynrjochtings "Patty." Sa, foardat de registeraccountant moat doel te beoardieljen de wiere gong fan saken, lykas ek ûntwikkelje oanbefellings foar de takomstige aksje.

Sa, de spesjalist soe it folgjende:

• Opstellen fan skaaimerken fan promosjonele aktiviteiten fan de ûndernimming, dy't sammele de folgjende gegevens:
  • de totale kosten fan jinsels-presintaasje;
  • evaluaasje fan de kwaliteit fan it promoasjemateriaal;
  • distribúsje kanalen fan reklame (hoe't ynformaasje wurdt levere oan 'e konsumint);
  • it fêststellen fan de relaasje tusken it bedrach fan reklame budzjet en winst fan de ûndernimming, resultearret yn de rapportaazje perioade.
• Analyze fan de gegevens foar eltse tûke:
  • gemak fan lokaasje;
  • beoardieling fan eksterne design ynstellings;
  • de funksjonaliteit fan de ytseal;
  • de rasjonalisearring organisaasje fan wurkjen en produksje foarsjennings.
• De ferhâlding fan de besettingsgraad fan de produksje mei it totale folume fan de winst:
  • stúdzje fan accounting ynformaasje;
  • disaggregation koarter kontrôle perioaden foar in mear detaillearre analyze;
  • kompilaasje fan de timing, dat sil de bânbreedte fêstigings per ienheid tiid (it tal minsken, de trochsneed hichte fan de kontrôle, it oanbod fan guod ferkocht);
  • beoardieling fan de produksje kapasiteit;
  • opstellen fan in tafel fan analytysk gegevens krigen foar it riden yn in byldzjende foarm.
• It meitsjen fan in rapport dêr't de neikommende ynformaasje sil jûn:
  • objektive foto dy't beskriuwt it ferkear foar eltse tûke;
  • analyze fan 'e fraach nei elk item yn it oanbod fan ynstellings;
  • definysje fan de drokste dagen en oeren fan 'e tûken;
  • Foar elk fan 'e punten fan macht binne ûntwikkele suggestjes foar ferbetterings;
  • evaluaasje fan 'e effektiviteit fan' e hjoeddeistige marketing systeem;
  • konklúzjes oangeande de funksjonaliteit fan de yndustriële en iepenbiere pânen sealen.

It resultaat fan de rekkenkeamer sil in folsleine rapport en in tal praktyske advizen. Al dizze gegevens wurde dokumintearre yn 'e foarm fan' e folgjende dokuminten:

• plan marketing aktiviteiten dy't rjochte binne op it weinimmen fan de flaters en de fierdere ûntwikkeling fan de fast food ynrjochtings;
• in aksje plan rjochte op it fergrutsjen fan de permeability fan elk fan 'e tûken apart;
• in folslein ferslach op non-neilibjen fan oanbefellings foar sels-help.

site audit

Mei de ûntwikkeling fan de wittenskiplike en technyske foarútgong dy't in eigen side op it ynternet is in objektive needsaak foar de organisaasje, dy't rjochte binne op súkses. Site rekkenkeamer is like wichtich as de ûndernimming as gehiel. Sokke aktiviteiten binne rjochte op 'e boarne analyse te identifisearjen en korrekt tekoartkommings, lykas ek befoarderje it yn sykmasines. Dus, auditing web page omfiemet dizze punten:

• Analyze fan de struktuer. It hat om optimaal wêze út it eachpunt fan de ynformaasje beskikber, likegoed as brûker ûnderfining. Boppedat, dat punt is essinsjeel foar de eksploitaasje fan sykmasines.
• De stúdzje ynhâld. De ynformaasje presintearre op dizze side moat wêze fan praktyske belang foar de brûker. Boppedat, it moat wêze unyk.
• Brûkberheid. De side moat wurde boud logysk en begryplik foar de brûker. Boppedat moat hawwe in moaie design.
• Analyze semantyk. De ynhâld fan de side moat oanwêzich wêze keywords dy't oerien brûkers 'fragen oan populêre sykmasines. Lykwols, de boarne moat net overwhelmed troch harren.
• Ferifikaasje meta tag. It bepaald net allinne troch har oanwêzichheid, mar ek it neilibjen fan de ynhâld site.
• Analyze fan de HTML-koade. Performed syn folsleine fout-kontrôle, en ek de logika fan tag placement. Dit is ien fan de meast wichtige stappen nei it optimalisearjen fan jo side.
• Tsjinner wurk. De correctness fan de reaksje op brûker fersiken.
• site kontrolearjen foar foldien.

Dêrby moat opmurken wurde dat de kontrôle fan in ynternet boarne - it is in objektive needsaak yn de hjoeddeiske merk betingsten. Neffens de resultaten iepenbiere grutte flaters, en it optimalisearjen fan gearstald plan. Mar, it moat rekken hâlden wurde dat dizze proseduere is hiel djoer.

Foarbyld site audit

Earder yngewikkelde proseduere is in marketing kontrôle fan de site. In foarbyld fan ûndersyk kin resultearje yn site-basearre boubedriuw. Dat proses hat allinne de folgjende poadia:

• Analyze fan entry punten. Dit binne de siden fan de side oan dêr't de brûker komt, mei de keppeling út tredde partij middels. Sa, yn de measte gefallen, de wichtichste lêst falt op de wichtichste side. Mar op sokke wichtige ûnderwerpen lykas de list mei tsjinsten of priis, brûkers binne seldsum.
• flater analyse. Foar it bouwen fan ûnderwerpen aktyf komponint dat net mear as 40%. De wichtichste reden foar mislearjen - it is ûngerjochte ferkear of de technyske problemen op de site.
• Totale yndruk fan it ûntwerp. Foar bou bedrijven better te kiezen neutraal ûntwerp. Foarste plak, it net ôfliede út de belibbing fan 'e basisynformaasje, en oard, foar in lange tiid bliuwe relevant. It is de muoite wurdich beteljen omtinken oan de ynformaasje blokken. De site wurdt brocht allinne essinsjele gegevens, en eltse ekstra tekst is ûnjildich.
• Analyze fan de ynhâld en moatte wurde útfierd page by side brûkberheid. In mienskiplike flater home page - is de pleatsing fan de gegevens yn te foljen romte. Ynformaasje moat wêze puur praktysk. Yn it "Oer ús" moat wêze oanwêzich net allinne de presintaasje fan it bedriuw, mar ek dokumintaasje. It is oan te rieden dat elts artikel post in prominint link nei it Service Katalogus items.
• It wêzentlike punt is te analysearjen de navigaasje fan 'e boarne. It moat wêze logysk en yntellektueel begryplik. Sa, faak de site struktuer in brûker ferwikselet. It is net akseptabel te meitsjen Partitionen mei lyksoartige nammen, of mei deselde ynhâld. It is ek ûnakseptabel te pleatsen essinsjele gegevens yn de twadde menu nivo, om't it suver net gean brûkers.

Nei analysearjen fan it belibjen fan it ynternet publyk, de folgjende kaai oanbefellingen dy't se ûntwikkelje plakken foar bedriuwen:

• ôfskaffing fan it kompleks en multi-nivo menu, dat kin betiizje konsuminten;
• de oriïntaasje fan de wichtichste menu moat wêze horizontale, dat soarget foar de meast effisjint gebrûk fan side romte;
• op de haadside, it is rekommandearre om de meast wichtige ynformaasje (bygelyks, guon items binne in produkt catalogus, spesjale oanbiedingen);
• it is net nedich om ûnder oaren in keppeling nei de triem menu.

De fêste hâlden fan in proseduere lykas in kontrôle fan marketing, is in betingst foar it suksesfol wurking fan 'e ûndernimming. Dizze aktiviteit helpt te identifisearjen lakunes yn de tiid en oanpasse de strategy.