De behearder is wa? Professional duties fan 'e behearder

De moderne konsumint is tige ferlet fanwege de kwaliteit fan de tsjinsten dy't him oanbean wurde. Dêrom wurdt dizze spaasje hieltyd ferbettere. De post fan administraasje wurdt hieltyd populêrer. Sa, hjoed de dei, de measte winkels, klups, salons hawwe sa'n amtner yn har personiel. Klanten binne mear reewilligers te besykjen ynstellings wêr't sa'n spesjalist wurket. De behearder fan 'e ynstelling kin altyd stipe sykje, fragen stelle en de situaasje konflikt beheine.

Eigenskippen fan 'e berop

Administrator - dy offisier, waans wurk wurdt yn ferbân mei it behear fan de iepenbiere of kommersjele organisaasje. Sa'n antwurd wurdt beskôge as de haad assistinte-direkteur. Dêrom binne de easken foar syn feardigens, feardichheden en persoanlike kwaliteiten heech. Neffens in protte wurkjouwers is in goede behearder ien dy't is:

- is in profesjonele yn ekonomy en behear;

- begrypt de dokumintaasje;

- kinne ynformaasje ferwurkje op 'e kompjûter;

- Skilfully possesses communication skills;

- hat hege organisatoaryske feardichheden;

- hat sokke persoanlike eigenskippen as emosjonele stabiliteit, tolerânsje, fermogen om te oertsjûgjen.

Professional duties fan 'e behearder

Dit ûnder oaren:

• It bieden fan kwaliteit klanteservice service, it meitsjen fan in komfortabel omjouwing foar harren.
• It befeiligjen fan de besiker mei de needsaaklike ynformaasje as it oanbod fan tsjinsten, oandielen, mooglike bonusprogramma's.
• Records behear (beneamings, folling klant basis en sa fierder. D.).
• De iepenbiere oarder garandearje (maatregels yn gefal fan konfliktsituaasjes, besjogge klachten fan kliïnten, kontrolearret disipline fan meiwurkers).
• It kontrolearjen fan it ûnderhâld fan skjinens yn 'e keamer, behertiging fan hyndersnormen.
• Informearje it behear fan de tekoarten yn 'e tsjinst.
• Prestaasje fan ynstruksjes fan 'e haad.

De behearder is de krekte persoan op in soad gebieten fan bedriuw.

Hannelsregio

Hannel - een hiel âlde besetting fan minsken. En de fermogen om te ferkeapjen is in nuttige feardigens. Tsjintwurdich wol alle hannelsbedriuwen konkurrinsje wêze. Om dit te meitsjen, is it net genôch om krekt in kwalitatyf produkt te hawwen, jo moatte it oanbiede kinne oan de keaper. Dizze funksje wurdt faak útfierd troch de wachtbehearder. De plichten fan 'e amtner binne ûnder oaren de behear fan' e hannelseal. Hy moat it kritearjen en ferliening fan soarch behearskje, de opmerklike opfetting fan produkten op 'e planken, winkeljen, kontrolearje de kwaliteit, helfelibben fan it folsleine berik.

Om klanten oan te lûken kinne de direkteur in kontrakt mei it bedriuw slute foar BTL-tsjinsten. Sokke reklame fan produkten yn 'e foarm fan tastings, presintaasjes fan novelles makket it wurdearring fan it bedriuw, en de inisjatyfnimmer kriget in legitime priis.

Ek de winkeladministrator besiket gjin interessante promoasjes te missen. Om't as gefolch dat it bedriuw in foardielich bonus oanbiedt. En it is net oerflak, om't soms de winkel misbrûkt fanwege deftigens, delinquens fan goederen.

Entertainment

De behearder fan 'e klub is in behearder, in fertsjintwurdiger persoan, dy't ferantwurdlik is foar de leefberens fan kliïnten. De opjûne saakkundige moat trije rjochtingen beweitsje - in kluppremje, arbeiders, kliïnten.

In goede behearder begrypt it belang fan stilike foarmjouwing en skjinneens fan 'e seal. En ek it neistlizzende gebiet bûten.

Under de behearder binne it keukenpersoniel, wachters en barmen, technyske meiwurkers, feiligens tsjinstferliening. De direkteur is ferplichte om te garandearjen dat se allegearre folgje fan de regels fan disipline, hygiëne en hyndersnormen. As bygelyks in klant in hier yn 't skûtel fynt, sil it misdied fan' e behearder wêze, om't er syn personiel net kontrolearret.

De manager fan 'e klup is ferplichte om de besikers te politisearjen, tegearre mei har te begjinnen en te praten oer de mooglike tsjinsten fan' e ynrjochting. Yn it gefal fan in grut tal gasten kin hy dit oan in leare klean oanbean. As der konflikten of de klant makket in klacht oer de kwaliteit fan de tsjinstferliening, de behearder moat beleefd harkje en nimme aksje te oplosse kinne it probleem.

De sfear fan 'e prachtige yndustry

Wurkje yn dit gebiet is net sa ienfâldich as it liket. De behearder yn 'e skutterkeil is selektearre net allinich foar it nivo fan profesjonalisme, mar ek foar eksterne gegevens, want hy sil it "gesicht fan it bedriuw wêze". It is hy dy't fral troch kliïnten sjoen wurdt en troch him rjochte is oer it nivo fan tsjinsten fan 'e salon.

De behearder begriep de besikers. Hy helpt om prosedueres te kiezen, advisearret om omtinken te jaan oan ekstra tsjinsten fan it bedriuw. Hy behannelet ek mei cashssiedingen, koördinearret it wurk fan oare salon-spesjalisten.

Wat de rjochting fan 'e bedriuwsaktiviteit is, is de behearder foar it earst in kwalifisearre spesjalist mei geweldige kapasiteiten foar organisaasje en selsorganisaasje.