Tapassing foar werom fan guod. De subtile fan it probleem

It proses fan taalwinning fan it guod wurdt altiten assosjearre mei risiko. It is ûnmooglik fan tefoaren te wêzen wis dat alles ferrint en feilloos. Soms lot presintearret ús mei de meast ûnferwachte ferrassings.

De redenen en de proseduere foar werom shipments

Troch it meitsjen fan in oankeap, jimme moatte altyd mei soarch rekken de oankocht guod. Ûngemurken defect kin fuortendaliks ta in minne sin, en it konflikt mei de ferkeaper. Alle fraachstikken foar of nei de oankeap fan guod, kin wurde rûchwei ûnderferdield yn twa groepen:

1. It probleem wurdt feroarsake troch gebrek oan konform de kwaliteit easken opjûn is yn 'e dokuminten taheakke dêrby.

2. It probleem is, doe't it guod foar alle parameters net benadere of niet van de keaper by neier ynsjen.

Yn dit ferbân, te helpen boargers komme fan fierren yn 'e 90 jier de Wet "On Beskerming fan Consumer Rjochten. It befettet in grut oantal tips en oanbefellings te adres konflikten mei krêft. Elke fraach kin oplost wurde troch it kennen fan de ferantwurdlikheden en rjochten fan beide partijen. De nuverheden fan dizze wetlike ynstrumint is dat it kinne jo te regeljen de relaasjes tusken de partijen dy't yn it proses fan taalwinning fan guod, en nei it meitsjen fan in oankeap. De earste ding jo moatte dwaan doe't in klant beweart - te skriuwen in fersyk om werom fan it guod. Sûnder dizze papier mûnlinge skiednissen sil ferskine ûnbegrûne en ûnrjochtlik. Sa'n ferklearring fan werom kin skreaun wurde yn elke foarm, mar moat befetsje 4 wichtichste punten:

1) Seller details (syn namme en lokaasje).

2) Keaper fan details (namme, inisjalen, paspoart details en kontakt telefoannûmer).

3) de tekst fan 'e bewearing (detaillearre ynformaasje oer de omstannichheden fan' e oankeap en it wêzen fan 'e easken).

4) Date of yntsjinjen fan de oanfraach en hantekening fan de oansetter.

Oanfraach foar werom moat wurde taskreaun oan 'e winkel en de oerdracht manager, senior verkoper of de persoan ferantwurdlik foar it wurk mei de boargers' klachten. It dokumint moat wurde makke yn twa eksimplaren. Ien stjoerd oan de ferkeaper, en de twadde is fan 'e keaper. Om befêstigjen dat de applikaasje is nedich om winkel represintatyf sei op de twadde kopy fan it dokumint ûntfangst datum, en hawwe harren namme, titel en tekene. No in fersyk om werom is in formele eask, dat moat beskôge wurde binnen trije dagen.

Return of ôfwiisd guod

As de keaper hie in kans om te keapjen by de winkel de goederen komme net oerien de kwaliteit, it kin wêze brocht werom sûnder problemen. De ferkeaper is ferplichte om te akseptearjen de mishipte item en werom de boarger jild bestege om te keapjen. Foar syn diel, de keaper moat kontakt op mei de ferkeaper te fersykje it. It wurdt registrearre as in oanfraach foar in jild werom foar it guod. It dokumint wurdt skreaun mei in willekeurige wize oan it haad fan 'e ferkeaper namme fan it bedriuw. De tekst jout in wiidweidige beskriuwing fan it momint fan oankeap (wannear't en op hokker priis) en list alle mankeminten fan guod ûntdekt tidens de operaasje. As de guod binne ûnderwurpen oan oer de ôfrûne jierren garantie, dat ek moat wurde wjerspegele yn in ferklearring. Soksoarte in berop kin makke wurde allinne as de garantie perioade foar it guod noch net ferrûn. Yn konklúzje, dat moat wêze op wiisd dat yn kêst 18, 19 fan de Wet "On Protection of Consumer Rjochten", jo wolle werom in jildbedrach yn in bepaald bedrach trochbrocht op it keapjen fan defecte guod. Mei de filing fan dizze applikaasje binnen 10 dagen, de winkel moat beslute oft in jild werom. Dat is bedoeld yn kêst 22 fan 'e deselde Act. En kêst 23 steaten dy't foar eltse dei fen fertraging de ferkeaper is ferplichte om in boete betelje, dat is 1 prosint fan de wearde fan it guod. Jo kinne ek alert de ferkeaper dat yn it gefal fan negearjen it hjoeddeiske programma en de steuring fan de wetlike easken jo moatte gean nei rjochtbank. Nei dit sil allinne wachtsje foar it resultaat fan de resolúsje fan de kwestje.

As in ding is niet leuk of net liked

Der binne gefallen as de klant wol werom fan in produkt, dat hat gjin kwaliteit mankeminten. It is ek mooglik.

Nim, bygelyks, klean. Oankommende hûs, de man opnij besocht ding en besefte dat se net gean perfekt. Miskien wie it net tefreden mei de grutte of de kleuren. Yn dit gefal, moatte jo meitsje in fersyk om werom fan it guod fan goede kwaliteit. Yn feite, dan sil ek oan 'e foarige útsein foar de easken. Yn dizze situaasje, de keaper kin fersykje in ferfangende produkt en jou it de eksakte itselde ding, mar in oare kleur as grutte. Yn gefal fan ôfwêzichheid yn de tiid fan behanneling yn 'e winkel as produkt wurde kin oanbean gjin oare kar, folge troch recalculation fan prizen. As de besiker sa'n opsje is net tefreden, hy hat it rjocht om te easkjen it weromkommen fan in som jild gelyk oan de kosten fan guod oankocht. De ferklearring moat oantsjutte it definitive beslút oer de saak. Kêst 25 fan 'e boppesteande Wet net tsjinsprekke dit. As belangrykste it foarwerp fan oankeap om te foldwaan oan twa easken:

• Hy wie de produkt fan de non-food group;
• net ûnder de goederen dy't net bûn oan werom.

As alle betingsten wurde rekken holden, de fraach sil needsaaklikerwize oplost wurde yn it foardiel fan 'e keaper.